Güncelleme Sonrası Uygulama Açılmıyor Ve Ekran Kararıyor

Botech Wzone 4K cihazımı yaklaşık 2.000 TL ödeyerek Letgo adlı siteden satın aldım. Cihaz bir süre sorunsuz çalışıyordu ancak yaklaşık 2 ay önce güncelleme geldikten sonra cihazda ciddi bir problem yaşamaya başladım. Cihaz açılıyor fakat hiçbir uygulama açılmıyor, uygulamayı açmaya çalıştığımda ekran kararıyor ve uygulama hiç açılmıyor.

Garanti durumu hakkında bilgi sahibi değilim ve bu süreçte ne Botech’e ne de ürünü aldığım siteye sağlıklı şekilde ulaşamadım, destek alamadım. Cihazımdaki bu yazılımsal sorunun giderilmesini, gerekiyorsa tamirinin yapılmasını, çözülemiyorsa da mağduriyetimin giderileceği uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak yardımcı olunmasını rica ederim.