to read complaints and reviews, or file yours.Tatlıdaki Kalite Sorunu Ve Kaba Garson Yaklaşımı
Boston Drink & Dessert Aydın Mimar Sinan şubesinde az önce yaşamış olduğum deneyimden dolayı şikayetçiyim. Sipariş verdiğim tatlının lezzeti ve kalitesi beklentimin çok altında kaldı, üründen hiçbir şekilde memnun kalmadım.
Bu durumu kibar bir dille garsona ilettiğimde ise çözüm odaklı bir yaklaşım yerine “Beğenmediyseniz söylemeseydiniz” şeklinde son derece saygısız ve profesyonellikten uzak bir cevap aldım. Bir müşteri olarak memnuniyetsizliğimi dile getirme hakkım olduğunu düşünüyorum ve bu tarz bir üslup, işletmenin kurumsal yapısına yakışmıyor.
Üründen memnun kalmamam bir yana, personelin yaklaşımı yaşadığım hayal kırıklığını daha da artırdı. Müşteri geri bildirimlerinin dikkate alınmasını, personelin özellikle iletişim ve üslup konusunda gerekli eğitimi almasını ve bu yaşananlarla ilgili tarafıma bir açıklama yapılarak özür dilenmesini bekliyorum.
