Akbatı AVM Şubesinde Çikolata Porsiyonu Kısılıyor, Servis Yavaş Ve Personel Soğuk

Boston Drink Akbatı AVM şubesinde bugün saat 14.00 civarında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Sık sık bu markadan tatlı alırız, farklı şubelerinde de yeriz ve normalde memnunuz; ancak özellikle bu şubede sürekli aynı sorunla karşılaşıyoruz.

Sipariş verdiğimiz tatlının çikolatası normal porsiyona göre çok az konuldu. Az olduğunu söylediğimde çalışan, “ekstra ücretle eklerim” dedi. Ben de ekstra değil, zaten normal olması gereken miktarın bile altında olduğunu belirttim. Çikolatayı sanki kendi cebinden ödüyormuş gibi çok kısarak koyması açıkçası beni çok sinirlendirdi. Sonradan üzerine çikolata eklettik ama bu sefer de çalışan son derece isteksiz, suratı asık bir şekilde davrandı.

Ayrıca bizi karşılayan esmer kadın çalışan siparişimizi aldıktan sonra arkaya geçip tatlıyı hazırlamaya gitti ve biz yaklaşık 20–30 dakika siparişimizi bekledik. Hem servis çok yavaştı hem de üslup olarak hiç hoş bir yaklaşım görmedik. Ürünler zaten pahalı, buna rağmen özellikle bu şubede hem porsiyonlar kısılıyor hem de hizmet kalitesi düşüyor. Eve online sipariş verdiğimizde de neredeyse sadece ekmek yiyormuşuz gibi, çikolata sadece üzerine azıcık damlatılmış geliyor, bu yüzden artık online da söyleyemiyoruz.

Ben hem yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafi edilmesini hem de özellikle Akbatı AVM şubesindeki personelin porsiyonlama ve müşteri ilişkileri konusunda ciddi şekilde uyarılıp eğitilmesini talep ediyorum. Bu markayı sevdiğimiz için tercih ediyoruz, ancak bu şubenin tutumu ve ürün sunumu markanın geneliyle hiç uyuşmuyor.