to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Kasım’da Bostancıoğlu Jaecoo Servisi’ni, Jaecoo7 model aracımda yaşanan radar arızası nedeniyle randevu almak amacıyla aradım. Ancak servis yetkilileri, önce sigortanın bakması gerektiğini, ardından da kaporta bölümünün ilgilenmesi gerektiğini söyleyerek beni sürekli farklı birime yönlendirdiler ve randevu vermemek için zorluk çıkardılar. Bu süreçte personelin ilgisiz ve umursamaz tavırları da beni oldukça rahatsız etti.
Müşteri olarak hem personel tutumunun düzeltilmesini hem de aracım için gerekli randevunun bir an önce verilmesini talep ediyorum. Araç plakam: 41 ***719.
11 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Kartal’daki Bostancıoğlu Jaecoo yetkili servisinde Jaecoo 7 model aracımın radar sistemiyle ilgili sorun yaşadım. Radar frekansı ve radar ayağı kırılmıştı ancak gözle görünür bir hasar yoktu. Orijinal çıkma parça getirdim, uzun uğraşlar sonucu denemeyi kabul ettiler fakat sonuç alınamadı. Son çare olarak sıfır parça takılması gerekti, bunun için de hem parça hem de iki kez tampon sök-tak işlemiyle birlikte toplamda 39.103 TL ücret talep edildi ve ödedim. Tamponun kısa sürede sökülüp takılabilen bir parça olmasına rağmen yüksek işçilik ücreti alındı.
Servisin genel yaklaşımı müşteri memnuniyetinden çok para odaklıydı. Benzer şekilde, aracımda başka sorunlar olduğunda da sürekli ücretli işlemlerle karşılaştım. Markanın bayilere yeterli eğitim vermediğini ve müşteri odaklı davranmadığını düşünüyorum. Fatura ve servis fişlerim mevcut. Yaşadığım bu memnuniyetsizlik nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum.
Aralık 2024'te Jaecoo Bostancıoğlu'ndan Jaecoo 7 araç aldım. Araç alım öncesinde bayi satış temsilcisine, olası herhangi bir kaza sonrasında yedek parça temininde gecikme yaşanıp yaşanmayacağını sordum. Her soruma, 'Hayır, problem yaşamazsınız' cevabını aldım. 5000 km bakımı için servise gittiğimde ...
Bostancıoğlu Jaecco Kartal Şubesi’nde, garanti kapsamında olan aracımın klima motoru arızası nedeniyle bugün sabah 8:30’da aracımı servise bıraktım. Akşam 18:00’de aracımın hazır olduğu söylendi ve teslim aldım. Ancak yolda giderken aynı sorunun devam ettiğini fark ettim ve tekrar servise dönerek ar...
Jaecoo Bostancıoğlu'ndan bir Jaecoo 7 otomobil aldım. Yakıt göstergesinde problem olduğunu tespit ettim. Samandıra değiştirildiği halde hâlen aynı sıkıntı devam ediyor. Maalesef yetkililer çözüm bulamadıkları gibi, en az 5 gün inceledikten sonra ikame araç verebileceklerini ifade ediyorlar. Önemli o...
Merhaba herkese, 26.07.2025 tarihinde Jaecoo 7 model aracımın ön fren balatası değişimi için Mutluhan Servisi’ne başvurdum. Basit bir işlem olmasına rağmen, işlem sonrası aracımda 8-9 farklı arıza ışığı yandı ve bu durum bana hemen bildirilmedi. Defalarca sormam sonucunda arıza bilgisini öğrenebild...
3 Haziran’dan bu yana İstanbul Bostancıoğlu Jaecoo servisine, Chery Omoda 5 aracım için servis randevusu ve parça değişimi talebiyle ulaşmaya çalışıyorum. Toplamda 20-25 kez aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve telefona yanıt verilmiyor. Aracım garanti kapsamında ve işlemlerin garant...
Yorumlar