to read complaints and reviews, or file yours.Jaecoo Servis Randevusu Almakta Yaşanan Zorluk Ve İlgisiz Personel
10 Kasım’da Bostancıoğlu Jaecoo Servisi’ni, Jaecoo7 model aracımda yaşanan radar arızası nedeniyle randevu almak amacıyla aradım. Ancak servis yetkilileri, önce sigortanın bakması gerektiğini, ardından da kaporta bölümünün ilgilenmesi gerektiğini söyleyerek beni sürekli farklı birime yönlendirdiler ve randevu vermemek için zorluk çıkardılar. Bu süreçte personelin ilgisiz ve umursamaz tavırları da beni oldukça rahatsız etti.
Müşteri olarak hem personel tutumunun düzeltilmesini hem de aracım için gerekli randevunun bir an önce verilmesini talep ediyorum. Araç plakam: 41 ***719.
Gelişme
11 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Kartal’daki Bostancıoğlu Jaecoo yetkili servisinde Jaecoo 7 model aracımın radar sistemiyle ilgili sorun yaşadım. Radar frekansı ve radar ayağı kırılmıştı ancak gözle görünür bir hasar yoktu. Orijinal çıkma parça getirdim, uzun uğraşlar sonucu denemeyi kabul ettiler fakat sonuç alınamadı. Son çare olarak sıfır parça takılması gerekti, bunun için de hem parça hem de iki kez tampon sök-tak işlemiyle birlikte toplamda 39.103 TL ücret talep edildi ve ödedim. Tamponun kısa sürede sökülüp takılabilen bir parça olmasına rağmen yüksek işçilik ücreti alındı.
Servisin genel yaklaşımı müşteri memnuniyetinden çok para odaklıydı. Benzer şekilde, aracımda başka sorunlar olduğunda da sürekli ücretli işlemlerle karşılaştım. Markanın bayilere yeterli eğitim vermediğini ve müşteri odaklı davranmadığını düşünüyorum. Fatura ve servis fişlerim mevcut. Yaşadığım bu memnuniyetsizlik nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum.
