Bi'Hatıra Coffee & Chocolate Hem Soğuk Kahveyle Karşılaşmak Hem De Çözüm Sürecinde İlgisizlik

15.02.2026 tarihinde arkadaşım ile birlikte Ankara Gölbaşı Atatürk Sahil Parkı’ndaki bir Hatira Coffee şubesinden iki adet kahve aldık. Kasadan henüz uzaklaşmamışken kahvelerin soğuk olduğunu fark edip hemen geri döndük ve görevli çalışana kahvelerin soğuk olduğunu belirttik.

Çalışan kişi bu duruma yüzünü asarak ve isteksiz bir tavırla sadece “tamam” diyerek karşılık verdi, ardından bizi kasanın orada yaklaşık 10 dakika bekletti. Bekleme süresinin sonunda ise aynı kahveleri, aynı bardakları kullanarak tekrar bize verdi. Hem tavır hem de hijyen açısından bu yaklaşımı hiç hoş bulmadım.

Yaklaşık 480 TL ödeme yaptığımız bir ürün için bu şekilde hem soğuk kahveyle karşılaşmak hem de çözüm sürecinde bu kadar ilgisiz ve hijyen kurallarına aykırı bir tutum görmek beni ciddi anlamda rahatsız etti. İşletmede bir daha benzer bir durumun yaşanmaması için çalışanların müşteriye karşı daha hassas ve saygılı davranmasını ve içeceklerin hazırlanması ile servisinde hijyen kurallarına daha fazla dikkat edilmesini talep ediyorum.