Boshqap Firmasından Alınan Ayıplı Kusurlu Ürün

Boshqap internet mağazasından 7 Haziran 2024 tarihinde Asimetrik yemek takımı ve Lagos yemek takımı alışverişi yaptım, ürünler elime 11 Haziran 2024 tarihinde ulaştı. Tek tek tüm ürünleri inceledim. Ürünler tarafıma kusurlu ve ayıplı olarak ulaşmıştır. Tabakların hepsinde siyah noktalar bulunuyor. Derin çizikler var. Ayrıca Lagos desenli ürünün desenlerinde de kusurları bulunuyor. (kalıptan olduğu iddia edildi) Kusurları ileterek ürünlerin iadesini talep ettiğimde bana, ürünlerdeki kusurların, kusur değil normal olduğunu, herhangi bir mağazadan alacağım tüm beyaz porselen ürünlerde bunların kaçınılmaz olacağını, iade kargo ücretinin tarafımdan ödeneceği şeklinde dönüş yapmışlardır. Kendilerinin kusur değil normal olarak belirttiği şeyler hiçbir şekilde site de ürün fotoğraflarında ya da ürün açıklamalarında yer almamaktadır. Eğer her porselen tabakta bunlar normalse ürün fotoğraf ya da açıklamalarında neden belirtilmiş değil?. Bunları belirttiğimde de kesinlikle ürünlerinde kusur olduğunu kabul etmediklerini ilettiler. Hatta ürünlerindeki kusuru kabul etmemek için, piyasadaki tüm porselen ürünlerini bu geniş yelpazeye dahil edip hepsinde bunların olacağını söylediler. Bu Tüketici Hakları'na aykırıdır. Hiçbir ürün görseli altında kusurların olduğu ya da olabileceği belirtilmemiştir. Kargo ücretini de benden keseceklerini söylüyorlar. Kim bilir kargo ücreti ne kadar tutacak. Ki kanunda açıkça belirtilmiştir. "ürünler kusurlu olsun ya da olmasın kargo ücreti satıcıya aittir." Ki 11 Haziranda elime ulaşan ürünler için tekrar 11 Haziranda iade talebi oluşturdum. Bununla ilgili Tüketici Hakları'na da başvuracağım. Ödediğim ücretin kesintisiz bir şekilde talebime iadesini bekliyorum. Şikayetimi buradan da bildirmek istiyorum.