İlan Edilen Teknik Özellikler Yanıltıcı Ürün Değişimi Ve İade Talebi

Ekin Ev Aletleri’nin internet sitesi üzerinden Bosch Plus marka tilkikuyruğu motor satın aldım. Ürünü almadan önce sitede yer alan teknik özelliklerde ürünün 36w ve 5 Ah olduğu açıkça belirtiliyordu. Bu özelliklere güvenerek sipariş verdim.

Ancak tarafıma gönderilen ürünün üzerindeki teknik değerler 21w ve 4 amper olarak yer almaktadır. Yani ürün, ilanda tanıtıldığı şekilde değildir ve belirtilen teknik özellikleri taşımamaktadır. Bu durum, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal niteliğindedir ve yanıltıcı bir satış söz konusudur. Ayrıca ürünün vaat edilenden düşük özellikte olması kullanım performansını doğrudan etkilemektedir.

Siparişime ait fatura ve sipariş numarası mevcuttur. Konuyla ilgili firmaya telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım, çağrılarım açılmamaktadır ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır.

Bu nedenle, ürünün ilanda belirtilen teknik özelliklere sahip doğru ürünle değiştirilmesini veya ödediğim bedelin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.