to read complaints and reviews, or file yours. 
2024’ün başında Bosch marka kombi ile birlikte Bosch marka termostat satın aldım. Termostatın kumandasında, daha sonra birçok kişinin de yaşadığını öğrendiğim bir sorunla ben de karşılaştım. Kumandanın döndürmeli düğmesi durduk yere bozuldu, kırılıp yerinden çıktı ve termostat kumandası kullanılamaz hale geldi. Bu durum, ürünün tamamen normal kullanımı sırasında gerçekleşti ve daha önce hiçbir sorun yaşamamıştım.
Ürünü alırken hem kombinin hem de termostatın 3 yıl garantili olduğunu biliyordum. Ancak Bosch müşteri hizmetlerini aradığımda, kumandanın garanti süresinin 2 yıl, kombinin ise 3 yıl olduğunu söylediler. Aynı paketin içinden çıkan, birlikte satılan iki ürünün garanti sürelerinin farklı olması bana hem haksız hem de tüketici açısından yanıltıcı geliyor.
Termostat kumandasındaki bu arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini, bozuk kumandanın ücretsiz onarılmasını veya yenisiyle değiştirilmesini ve garanti süresi konusundaki bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Garantisi 2024 ağustos ayında bitecek olan Bosch kombimiz cumartesi gününden beri çalışmıyor. Servis kaydı açtırıyorum ancak salı günü gelebiliriz deniyor. Gelindiği durumda bile pompa arızası olabileceğinden ve servislerin elinde pompa olmadığından bahsediliyor. Tekrar müşteri hizmetlerini arıyorum...
15.02.2022 yılında almış olduğum Bosch marka kombinin oda termostatı arızalandığı için servis çağırdım. Servis geldi. Termostatı tamir etti. Aynı gün arıza devam etti ve arıza pil yuvasından garantiye girmez diyerek servis ücretini alarak tamir etti. Fakat aynı gün arıza devam etti çünkü pil yuvası...
Yorumlar