to read complaints and reviews, or file yours.Kumanda Bozuldu, Garanti Şartları Çelişiyor
2024’ün başında Bosch marka kombi ile birlikte Bosch marka termostat satın aldım. Termostatın kumandasında, daha sonra birçok kişinin de yaşadığını öğrendiğim bir sorunla ben de karşılaştım. Kumandanın döndürmeli düğmesi durduk yere bozuldu, kırılıp yerinden çıktı ve termostat kumandası kullanılamaz hale geldi. Bu durum, ürünün tamamen normal kullanımı sırasında gerçekleşti ve daha önce hiçbir sorun yaşamamıştım.
Ürünü alırken hem kombinin hem de termostatın 3 yıl garantili olduğunu biliyordum. Ancak Bosch müşteri hizmetlerini aradığımda, kumandanın garanti süresinin 2 yıl, kombinin ise 3 yıl olduğunu söylediler. Aynı paketin içinden çıkan, birlikte satılan iki ürünün garanti sürelerinin farklı olması bana hem haksız hem de tüketici açısından yanıltıcı geliyor.
Termostat kumandasındaki bu arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini, bozuk kumandanın ücretsiz onarılmasını veya yenisiyle değiştirilmesini ve garanti süresi konusundaki bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz işleme alınmıştır. Konu ile ilgili olarak en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bosch Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba, Yapmış olduğumuz görüşmede detaylı bilgiler tarafınıza aktarılmıştır. Farklı bir talebinizin olması durumunda Müşteri İletişim Merkezimize ulaşabilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bosch Müşteri İletişim Merkezi
Problemim çözülmedi hala aynı şeyi savunuyorum kombiyle birlikte gelen kumandanın nasıl garanti süresi kombiyle aynı olmaz
