to read complaints and reviews, or file yours.Isıtma Yapmayan Bosch Klima İçin Ücret İadesi Talebi
Bosch markalı 12.000 BTU klimayı Eylül 2025’te EPA İnternet Mağazacılığı a. Ş. Nilüfer/Bursa üzerinden sıfır olarak satın aldım ve ürün ilk kurulum yapıldığından beri ısıtma yapmıyor. Cihazın yeni ve garantili olmasına rağmen, ısıtma fonksiyonunu hiç kullanamıyorum.
Bu süreçte defalarca yetkili servise başvurdum, birçok kez merkez servisle telefonda görüştüm, tüm görüşmelere ait kayıtlar ve ses kayıtları mevcut. Ancak bunca başvuruma rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi, cihaz hâlâ ısıtmıyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Ürünü 25.000 TL bedelle, 2 yıl garantili olarak aldım. İlk günden beri düzgün çalışmayan bir ürün için daha fazla zaman ve enerji harcamak istemiyorum. Bu nedenle, ayıplı olduğunu düşündüğüm ürün için ücret iadesi talep ediyorum.
Klimada yapılan işlemler, gaz kaçağı var denildi gaz kaçak testi yapıldı, kaçak bulunamadı, iki hafta sonra gaz eksik dediler gaz bastılar olmadı, bir ay sonra dış ünite değişecek dediler, değiştirmediler yine bir ay sonra kompresör değişecek dediler, tekrar bir ay sonra kompresör değişti. Değiştikten sonra test yapıyoruz dediler bir ay takmadılar, sonra taktıklarında yine ısıtmayınca bu sefer 3 yollu vana bozuk ya da iletişim bozukluğu var dediler. Sonra bir hafta sonra yine dış üniteyi söküp götürdüler bir aydır test yaptıklarını söyleyip artık aramamdan sıkıldılar biz sizi ararız diyorlar ve hala takılmasını bekliyorum. Bosch genel merkezle de defalarca konuştum defalarca kayıt açtılar hiçbir ilerleme ya da sonuç alamadım. Bir kışı UFO'yla ısınarak geçirdim.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz işleme alınmıştır. Konu ile ilgili olarak en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bosch Müşteri İletişim Merkezi
Hâlâ bir çözüm yok, 6 aydır arıza devam ediyor. Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurdum şirket hala savunmasını vermedi.
Eylül 2025 tarihinden beri devam eden arıza 16 Mart 2026 tarihinde giderildi, markadan ve servisten hiç memnun kalmadım. 20 günlük tamir süresi 6 ay sürmüştür ve kesinlikle para iadesi istiyorum Tüketici Hakem Heyeti şikayetim devam ediyor ve sonucu bekliyorum.
Merhaba, Yapmış olduğumuz görüşmede detaylı bilgiler tarafınıza aktarılmıştır. Farklı bir talebinizin olması durumunda Müşteri İletişim Merkezimize ulaşabilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bosch Müşteri İletişim Merkezi
Bilgilendirme yapmış ne bilgilendirmesi yaptınız önce sen bilgilen sonra beni ara daha garanti belgesinde yazan bilgilerden haberiniz yok ya da numara yapıyorsunuz. Belgeyi ekledim 7. Maddede tamir süresi garanti süresine eklenir yazıyor, bizim böyle uygulamamız yok diyor. Bu maddeleri ben mi yazdım. 20 günlük tamir süresi 6 ay sürmüştür, ayıplı mal satıp, arkasında durmayan marka. Şimdiye kadar Bosch markasına çok güvenirdim, ama artık mağaza görünce yolumu değiştiriyorum.
