to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kombi Servisinde Haksız Ücret Talebi
Bosch Condens 2500w model kombimi 07.07.2024 tarihinde 3 yıl garantili olarak aldım ve Yozgat Sorgun’da aktif olarak kullanıyorum. 30.05.2026 tarihinde Bosch yetkili servis çağırdım. Servis, plakalı eşanjörün şiştiğini söyleyerek parçayı benim dondurduğumu iddia etti ve garantim devam ettiği halde benden 4.000 TL ücret talep etti.
Kombi kış boyunca geceleri de açık şekilde, düzenli olarak kullanıldı, donduracak bir durum yaşanmadı. Buna rağmen parça için “dondurmuşsunuz, garantiye girmiyor” denerek sorumluluk tamamen bana yüklendi ve ücret talep edildi. Ücreti kabul etmediğim için işlem yapılmadı, kombim şu anda aynı şekilde duruyor.
Garanti süresi devam eden ürünümde, kullanıcı hatası olduğunu kanıtlayamadan benden ücret talep edilmesini ve mağdur bırakılmamı kabul etmiyorum. Kombimin garanti kapsamında, herhangi bir ücret talep edilmeden onarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Servis kaydım 4442474 numarası üzerinden incelenebilir.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz işleme alınmıştır. Konu ile ilgili olarak en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bosch Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba benim mağduriyetimi giderin sizden ricam
Merhaba, Yapmış olduğumuz görüşmede detaylı bilgiler tarafınıza aktarılmıştır. Farklı bir talebinizin olması durumunda Müşteri İletişim Merkezimize ulaşabilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bosch Müşteri İletişim Merkezi
