Garanti Kapsamındaki Kombide Su Basıncı Sorunu İçin Ücretsiz Kontrol Talebi

26.11.2024 tarihinde Yozgat’ta E***** Soğutma O**** E*****’den Bosch Condens 1200 W kombi satın alıp taktırdık. Kombi takıldığı günden bu yana yaklaşık üç aydır sürekli su basıncı düşürüyor. Tesisatla ilgili bir problem olabileceği düşüncesiyle tesisatçıyı çağırdık; tesisatta herhangi bir kaçak olmadığını, sorunun kombiden kaynaklanabileceğini söyledi.

Bunun üzerine Yozgat’taki Bosch yetkili servisine giderek kombide bir arıza olup olmadığının kontrol edilmesini istedik. Sıfır kombide arıza olmayacağını, yine de gelirlerse arıza tespiti için servis ücreti alacaklarını belirttiler ve garantili bir ürün için 500 TL servis ücreti talep ettiler. Biz sadece kendi kombilerinin fabrika çıkışında bir sorun olup olmadığının kontrol edilmesini istiyoruz; buna rağmen ücret talep edilmesi bizi mağdur etti.

Garantisi devam eden Bosch Condens 1200 W kombimizin ücretsiz şekilde kontrol edilmesini, eğer sorun tesisattan kaynaklanmıyor ve kombiden kaynaklanan fabrikasyon bir arıza tespit ediliyorsa ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.