to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Yetkili Servisinde Uzun Bekleme Süresi Ve Cevapsızlık
08.10.2026 tarihinde Bosch Climate cl2001 u 12.000 BTU klima satın aldım ve aynı gün 3262119 numarasıyla devreye alma talebi oluşturdum. İzmir Torbalı’da hizmet veren ak Teknik Bosch servisin beni aramasını beklerken herhangi bir dönüş olmayınca 09.10.2026 saat 11:24’te kendilerine ben ulaştım.
Görüşme sırasında bana en erken 14.10.2026 tarihinde hizmet verebilecekleri söylendi. Klima sezonu dışında sadece devreye alma işlemi için 5 gün sonrasına randevu veriliyorsa, sezon içinde nasıl bir bekleme süresi olacağını açıkçası merak ediyorum. Bu sürenin çok uzun olduğunu ilettiğimde ise, birden fazla şehir merkezine baktıkları için yetişemediklerini belirttiler.
Bosch genel merkezine özellikle şunu sormak ve iletmek istiyorum: Yetkili servisleri, yetkinliklerini ve kapasitesini gerçekçi şekilde analiz etmeden hangi prosedürle yetkili servis ağınıza dahil ediyorsunuz? Bu kadar gecikmeli ve yavaş hizmet, Bosch markasından beklediğim hizmet kalitesiyle örtüşmüyor.
Belirtilen şekilde 14.10.2026 tarihinde kuruluma gelirlerse ürünü iade etmeyi ve son anda vazgeçtiğim diğer firmadan alım yapmayı düşünüyorum. Hem daha hızlı hizmet verilmesini hem de Bosch’un yetkili servislerini denetleyerek müşteri mağduriyetlerini azaltacak adımlar atmasını talep ediyorum.
Gelişme
08.10.2026 tarihinde Bosch Climate cl2001 u 12.000 BTU klima satın aldım ve aynı gün 3262119 numarasıyla devreye alma talebi oluşturdum. İzmir Torbalı bölgesinde hizmet veren Ak Teknik Bosch yetkili servisinin beni aramasını beklerken herhangi bir dönüş olmayınca 09.10.2026 saat 11:24’te kendilerini ben aramak zorunda kaldım.
Telefon görüşmesinde, devreye alma için en erken 14.10.2026 tarihine randevu verilebileceği söylendi. Klima sezonu dışında yalnızca devreye alma işlemi için 5 gün sonrasına randevu veriliyorsa, sezon içinde nasıl bir bekleme süresiyle karşılaşacağımı ciddi şekilde sorguluyorum. Sürenin çok uzun olduğunu belirttiğimde ise, birden fazla şehir merkezine hizmet verdikleri için yetişemediklerini ifade ettiler.
Bosch genel merkezine özellikle şunu sormak istiyorum: Yetkili servislerinizi, yetkinlik ve kapasite açısından gerçekçi şekilde analiz etmeden hangi prosedürle Bosch yetkili servis ağına dahil ediyorsunuz? Bu kadar gecikmeli ve yavaş hizmet, Bosch markasından beklediğim hizmet kalitesiyle kesinlikle örtüşmüyor ve markaya olan güvenimi zedeliyor.
Belirtilen şekilde servis ancak 14.10.2026 tarihinde kuruluma gelirse ürünü iade etmeyi ve son anda vazgeçtiğim diğer firmadan alım yapmayı ciddi şekilde değerlendiriyorum. Bosch’un, bu süreçte daha hızlı hizmet verilmesini sağlamasını, yetkili servislerini denetleyerek kapasite planlamasını iyileştirmesini ve benzer müşteri mağduriyetlerini azaltacak somut adımlar atmasını talep ediyorum.
Ne Bosch firmasından ne de teknik servisten bir gelişme gerçekleşmedi. Alım yapmadan önce Marka hakkında ki şikayetleri görseydim tercih etmeyi bırakın ürünlerini incelemezdim bile.
