Bosch Termoteknoloji Yeni Alınan Kombide Sorunlar

Bosch yoğuşmalı kombi aldık aldığımız Çekmeköy Çamlık bayi burcu şube kurulum için birini yönlendirdi o kişi kombiyi açtı kombiyi kullanmaya başladık i kombi 227 hatası verdi servisten geldiler garantiyi yaptılar ve hata verdiğini söyledim kontrol ettiklerinde sorunun boru hattından kaynaklandığını söylediler ancak yoğuşma giderindeki su boruya akmıyordu. Kombiye bakarlarken sadece 227 hatası verirken 2951 hatası verdi sonrasında saatlerce kombiye fön makinesi tuttular sürekli kapat aç yaptılar ki artık kombi 2981 hatası verdi süper kilit dediler kombi kendini kitlemiş.

Ne yaptıklarını bilmiyorlardı ürünün yeni olduğunu ve böyle hatalarla ilk kez karşılaştıklarını söylediler yetkisiz eğitimsiz kişiler Bosch yetkili servisi diye saatlerce makineyle uğraştılar 3 saat sonra yapamadılar ve gittiler ertesi gün aynı servisten başka biri geldi ve yine fön makinesi tutuyordu makinenin yenilenmesini istediğimizi söyledik ancak hiç yardımcı olmadılar yeni aldığımız kombinin hemen üç parçası değişti (aminant (ısı izolasyonu) -fan-ateşleme) parçaları değiştirip gittiler onlardan sonra makine sıcak su akarken çok ses çıkartıyor diye servise video gönderdim dönüş yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradım şikayetlerimi dile getirdim ürünün yenilenmesi için talebimi dile getirdim hiçbir şey yapılmadı. Nöbetçi servis yönlendirdiler gelen nöbetçi servis, keşke ses kaydı alsaydım, makinenin çöp olduğunu hiç iyi bir kombi olmadığını söyledi merkezi arayıp hatta Tüketici Hakem Heyeti'ne gitmemi söylediler siz yardımcı olun dediğimde ben nöbetçi servisim yetkim yok yapamam deyip buraya gelmemiş gibi göstereceğim dedi gitti.

Yani aldığımız Bosch şubedeki satıcı da sorunu söylediğimizde fabrikasyon hata olabileceğini söylemişti şimdi eve gelen servis ürünün çöp olduğunu söylüyor. Sorunsuz olsun iyisi olsun güvenilir olsun diye aldığımız kombi için söylenen yapılan ve yapılmayan şeylerden dolayı çok üzgünüz Bosch markasının böyle bir duruma sessiz kalması karşısında şaşkınım.

Ürünün değiştirilmesini istiyorum. Hatalı bir ürün olduğu belli ve kendi servis yetkilisine kadar gören bakan bunu söylüyor ama kimse bir şey yapmıyor bu durumun telafisini istiyorum ürün değişimi istiyorum. Yeni aldığım bir ürünün daha üstünden süre geçmeden bu kadar parçalarının değişmesini istemiyorum yeni hatasız ürün istiyorum.