to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Termoteknoloji Condens 2500 Kombi Sürekli Su Damlatıyor!
10 yıl ömür biçilen kombi 5-6 yılda bozuldu. Bosch Condens 2500 kombi sürekli su damlatıyor. Benim bu mağduriyetimin en kısa zamanda giderilmesini, ücretsiz olarak makineyi misli ile değiştirilmesini veya ücretsiz tamir (bakım, parça değişim ve montaj) yapılmasını rica ediyorum. Gereğinin yapılmasını arz ve talep ederim.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz işleme alınmıştır. Konu ile ilgili olarak en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bosch Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri hizmetlerinden telefonuma Çağrı bırakılmış, sanırım tekrar dönüş yaparlar.
Hiçbir gelişme yok... Markaya inandık, hiç düşünmeden tercih ettik, kalitesinden ve hizmetinden şüphe etmedik, maalesef yanılmışız... Şu ana kadar benimle iletişime geçen veya çözüm sunan yok maalesef!... Kısa bir süre daha beklerim olmadı, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım.
Doldurma Musluğu arızalanmış, internette Bosch Condense 2500W Kombi Doldurma Musluğu internette 58,00TL'ye satılıyor, fakat 31.07.2023 tarihinde servise durumu anlattım 5590 toplayıcı arızası olabileceğini söyledi ve 2.760,00-tl fiyat verdi. Müşteri memnuniyeti için gereğinin yapılacağını ümit ediyorum.
Merhaba, Yapmış olduğumuz görüşmede detaylı bilgiler tarafınıza aktarılmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bosch Müşteri İletişim Merkezi
Bildiğim konular hakkında bilgilendirildim. (garanti bittiği için Ücretli servis, Ücretli parça ve tamir hizmeti) Müşteri memnuniyeti adına yaklaşımcı bir çözüm sunulmadı. Zaten garanti bitmeseydi bile arızalanan parça garantiye girmiyormuş... Z tamamıyla ticaret yapmak odaklı bir anlayış, sanki garanti sadece ilk montaj sonrası bitiyor. Sonraki her türlü işlem Ücretli. Muadili 58 TL olan parçaya 2760₺ istenmiş olması bile durumu zaten özetliyor. Bu markayı bir daha almayacağım ve kimseye de önermeyeceğim. Netice olarak benim için bu marka bilmiştir. Yasal hakkımı kullanacağım...
Markaya güvenip 4 tane Bosch kombi satın aldım. Müşteri olarak bu markayı tercih ettiğime pişman oldum.
Açma kapama vanası garanti dahilinde değilmiş, o zaman her su basıncı düştüğünde servis gelip vanayı açsın...
Ayıplı malın neden olduğu her türlü zararlardan dolayı yapılacak talepler ise üç yıllık zamanaşımına tabidir. Bu talepler zarara sebep olan malın piyasaya sürüldüğü günden başlayarak on yıl sonra ortadan kalkar. Ancak, satılan malın ayıbı, tüketiciden satıcının ağır kusuru veya hile ile gizlenmişse zaman aşımı süresinden yararlanılamaz.” Bu düzenlemeye göre ayıptan sorumluluk, ayıp sonradan ortaya çıkmış olsa dahi iki (tatil amaçlı taşınmazlarda beş) yıllık zaman aşımı süresiyle sınırlıdır. Kural bu olmakla birlikte maddenin son cümlesinde istisna öngörülmüş ve ağır kusur veya hile ile ayıbı tüketiciden gizleyen satıcının zaman aşımı süresinden yararlanamayacağı hüküm altına alınmıştır. Bu bağlamda; üründeki arızanın garantinin bitmiş olması sebebiyle ücretli yapılması gerektiği ile ilgili bahanelerin ileri sürülmesi doğru değildir. En azından müşteri memnuniyeti adına gereğinin yapılması gerekmektedir.
Bu marka model kombi sayesinde kombi ustası oldum. En çok arızalanan parçası doldurma musluğu hatta doldurma musluğu gövdesi çatlıyor doldurma musluğunu değiştirmek yetmiyor vana gövdesini değiştirmek gerekiyor. Değiştirdiğim parçalar; emniyet ventili, ntc sensör (keyfi değişiklik), 3 yollu vana tamir takımı (ilki keyfi ikincisi zorunlu değişiklik) ve 3 yollu vana motoru (iki kez değişti), genleşme tankı, devirdaim pompası, ana kart. Ya su eksiltiyor ya da doldurma musluğu vs. Sebeplerle su ekliyor.