Bosch Kombimde Tekrarlayan Su Ve Petek Isıtma Arızası, Yetersiz Servis Ve Değişim Talebi

Bosch Condens 1200 w GC1200w 20/22 c 23 kombim 2025 Eylül ayında takıldıktan kısa bir süre sonra hem kullanım suyunu hem de petekleri sık sık ısıtmamaya, hiç ateşleme yapmamaya başladı. 2025 yılının sonu ve 2026 yılının başı, yani kış ayları boyunca defalarca servis kaydı açmak zorunda kaldım; birçok kez servis geldi ve müdahaleler yapıldı. Hatta bir keresinde ana kart dahil parça değişimi yapıldı; bir süre normal çalıştıktan sonra sorun yeniden ortaya çıktı.

Özellikle Nisan ayı itibarıyla kullanım suyunu bazen ısıtıp bazen hiç ısıtmamaya başladı. Ben de kombiyi kapatıp açma, resetleme gibi kendi yöntemlerimle sorunu geçici olarak çözmeye çalıştım. Son birkaç gün içinde ise kullanım suyu tamamen ısıtmayı bıraktı. Servis çağırdım; gelmeden önce şalterini kapatıp sabah tekrar açtım, o an için çalışır hâle geldi ve servis geldiğinde cihazda sorun göremedikleri için müdahale edemeyeceklerini söylediler. Ayrıca kombiyi eco modu kapalı şekilde ve 40 derecede kullanmam gerektiğini, aksi halde verimli çalışmayacağını ifade ettiler.

Şu an itibarıyla kombi ne kullanım suyunu ne de petekleri ısıtıyor ve aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum. Antalya Kepez Ayanoğlu Mahallesi’ndeki evimde, kış ortasında bu kadar sık arıza yaşayan bir kombiyle uğraşmak zorunda kalmak beni gerçekten mağdur etti. Yıllarca, yaklaşık 25 yıl farklı markalarda kombi kullandım; bu ölçüde bir sorunla ve bu kadar çözümsüz kalan bir arızayla hiç karşılaşmadım. Bosch marka kombi tercih ettiğim için pişmanım, yetkili servisten de aldığım hizmetten memnun değilim.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle kombimin acilen yenisiyle değiştirilmesini ve bundan sonraki süreçte farklı bir servis ekibinin yönlendirilmesini talep ediyorum.