Bosch Kombimde Su Basınç Düşüklüğü Ve İade Talebim

Bosch markalı kombimi Eylül ayında devreye aldırdım. Kısa bir süre sonra kombide su basınç düşüklüğü sorunu yaşamaya başladım ve yaklaşık bir buçuk aydır bu problem devam ediyor.

Yetkili servisi çağırmadan önce iç tesisatımı işinde uzman bir firmaya kontrol ettirdim ve tesisatta herhangi bir kaçak ya da sorun olmadığını belirttiler. Servis geldiğinde yaptığı kontrolde buna rağmen sorunun tesisattan kaynaklandığını söyledi. Bunun üzerine farklı bir firmaya daha tesisatı kontrol ettirdim ve onlar da sorunun tesisatta değil, kombide olduğunu ifade ettiler.

Tekrar gelen Bosch servisi bu defa kombide parça değişimine gitti ancak ben sıfır alınmış bir üründe parça değişimini kabul etmedim ve kombinin değişimini talep ettim. Bosch genel merkeze ilettiğim bu talebim reddedildi, sadece parça değişimi yapılabileceği söylendi. Ürün için yaklaşık 32.000 TL ödeme yapmama rağmen, bu kadar kısa sürede sorun yaşayıp, üstüne net olarak kaynağı tespit edilemeyen bir arıza nedeniyle mağdur durumda bırakıldım.

Servis hizmeti numaram 2757018’dir. Başta kombi değişimine razıyken, yaşadığım süreç ve güven kaybı nedeniyle artık ürün değişimi değil, kombinin iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.