Bosch Condens 1200 Kombi Sürekli Uğultu Yapıyor Çözüm Sunulmuyor

Bosch Condens 1200 model kombiyi Eskişehir Tepebaşı Tunalı Dizgin Sokak 16/12 adresindeki evime, Gaffar Okan Caddesi'nde bulunan yetkili bayi aracılığıyla aldım ve ilk günden beri bekleme modunda aşırı derecede uğultu sesiyle karşılaşıyorum. Bu ses hiç durmadan sürekli devam ediyor ve özellikle geceleri ailem için büyük bir mağduriyet yaratıyor. Evde 2 yaşında küçük bir çocuğum var ve bu durumdan ciddi şekilde olumsuz etkileniyoruz.

Sorunu defalarca hem yetkili bayiye hem de müşteri temsilcilerine ilettim. Değişim sürecinde çalışmakta olan kombimi teslim ettim. Müşteri temsilcisi para iadesi yapılacağını söyledi fakat ne eski kombim geri verildi ne de başka bir çözüm sunuldu. Üstüne makul bir fark ödeyerek sessiz bir modelle değişim talebim de kabul edilmedi. Kış günü kombisiz kaldım ve bu süreçte mağduriyetim katlanarak arttı.

Kombim garanti kapsamında ve ilgili tüm belgeler elimde mevcut. Markadan beklentim, mevcut kombimin sessiz bir modelle değiştirilmesi. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.