Ayıplı Klima İadesi Onaylandı, Ürün Alınmadı Ve Geri Ödeme Yapılmadı

Bosch marka 2000 cl model klimayı 17 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden 43.600 TL bedelle, 6 taksitli olarak satın aldım ve ürün 18 Aralık 2025 tarihinde kurulumu yapılarak tarafıma teslim edildi. Kurulumdan sonra klimayı kontrol ettiğimde sıcak hava üflemediğini fark ettim ve hemen yetkili servise durumu bildirdim.

20 Aralık 2025 tarihinde gelen servis, yaptığı kontrolde cihazın ana kartının arızalı olduğunu, yani ürünün ayıplı olduğunu belirtti. Bunun üzerine süreç başlatıldı ve 24 Aralık 2025 tarihinde iademin onaylandığı bilgisi verildi. Ancak bu tarihten sonra ne yetkili servis klimayı almaya geldi ne de tarafıma herhangi bir para iadesi yapıldı.

Bu süreç uzayıp giderken ürünün fiyatı 43.600 TL’den yaklaşık 51.000 TL seviyesine yükseldi. Üzerinden bir ay geçtiği için taksitlerden birini de ödemiş durumdayım. Yaşadığım mağduriyet sebebiyle, iade onayı verilmesine rağmen işlemler tamamlanmadığı ve fiyatlar da arttığı için artık ürünün tarafıma mevcut yeni fiyat üzerinden değil, ilk satın aldığım fiyattan, ek bir ücret veya fark talep edilmeden değiştirilmesini talep ediyorum. 10788082443 numaralı siparişime istinaden gerekli işlemlerin ivedilikle yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.