Garanti Kapsamında Akü Değişimi Talebi Ve Bayi Sorumluluğu İhmal Edildi

Yaklaşık iki ay önce Sivas’tan start-stop özellikli bir Bosch akü satın aldım. Satış sırasında garanti belgesini verirken Türkiye’nin neresinde olursam olayım herhangi bir Bosch bayisine gittiğimde sorunumun çözüleceği özellikle söylendi.

Bugün yaşadığım bir sorun nedeniyle Ankara’daki bir Bosch bayisine gittiğimde ise hiç beklemediğim bir tavırla karşılaştım. İlgili kişi beni başka bir yere yönlendirdi, “satın aldığın yere götür, Sivas’a götür” diyerek yardımcı olmak yerine sorumluluğu üzerinden atmaya çalıştı, hem Bosch aküsü satmasına rağmen Bosch akülerin iyi olmadığını söyledi ve bana Varta Akü vermeyi teklif etti. Hem markanın bayisi olup hem de markayı bu şekilde kötüleyen ve garanti konusunda verdiğiniz bilgiyle tamamen çelişen bu yaklaşımı Bosch gibi kurumsal bir firmaya hiç yakıştıramadım.

Ürünü garanti kapsamında aldığım için akümün değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca Ankara’daki ilgili bayinin bu tutumu, yönlendirmesi ve markayı kötüleyen söylemleriyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.