to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Triger Setindeki Ölçü Hatası Aracımı Kullanılamaz Hale Getirdi
Hyundai Accent ERA marka aracım için yaklaşık 20 gün önce Sivas’ta Arif Oto adlı iş yerinden Bosch marka triger seti satın alıp ustama taktırdım. Aracı taktırdıktan sonra toplamda henüz 80 km civarı yol yapmışken sabah aracı çalıştırdığımda triger bölgesinden ses geldiğini fark ettim. Ustam o an müsait olmadığı ve ben de köyde olduğum için aracı yaklaşık bir hafta sonra sanayiye götürebildim. Bu süreçte aracı her çalıştırdığımda ses devam etti, araçla 40–50 km yol yapınca ses kesiliyor, ancak araç soğuduğunda tekrar çalıştırınca aynı ses yeniden ortaya çıkıyordu.
Ustanın yaptığı kontrolde triger setindeki bilyelerden birinin kapağa değdiği, parçanın yuvasına göre büyük olduğu ve yan yana kıyaslandığında başka bir parçada olmayan yaklaşık yarım santimetrelik bir fazlalık bulunduğu tespit edildi. Yani Bosch marka aldığımız yeni triger setinin ölçü olarak uygun olmadığı ve bu nedenle kapağa sürtünerek ses yaptığı açıkça görüldü. Ustamla birlikte ürünü aldığımız Sivas Arif Oto’yu aradık, onlar da tedarikçi firmayı aradılar ancak ne Arif Oto ne de parçayı tedarik eden firma ürüne sahip çıkmadı, yaşadığım mağduriyetle ilgili hiçbir sorumluluk üstlenmediler.
Sonuç olarak Bosch marka triger setini araçtan söktürmek zorunda kaldım ve tekrar farklı bir marka triger seti almak için yeniden parça bedeli ödedim. Bunun yanında ilk montaj ve sökme‑takma işlemleri için iki kez işçilik ücreti ödemek zorunda kaldım ve iki gündür aracım sanayide yatıyor, aracı kullanamıyorum. Ustam elinden geleni yapıp yapıcı ve ılımlı davranırken Bosch gibi kurumsal bir markanın ürünü ve yaşanan sorun konusunda bu şekilde duyarsız kalması, parçaya sahip çıkmaması bana göre kabul edilebilir bir durum değil.
Hem ödediğim arızalı Bosch triger seti bedelinin hem de bu üründen kaynaklı olarak katlandığım ekstra işçilik ve masrafların tarafıma iade edilmesini, ayrıca Bosch ve ilgili tedarikçi/Arif Oto tarafından benimle iletişime geçilerek bu mağduriyetin resmi olarak da kabul edilip çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Bu yaşananların Bosch kalitesine ve marka imajına yakışmadığını, bu nedenle de sürecin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle, tarafımıza verilmiş olan bir triger seti sorunu ile ilgili şikayetinizi almış olmaktan dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz.. Garanti departmanımıza gerekli bilgilendirme yapılmıştır. En kısa sürede irtibata geçilecektir. İhtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız Bosch Otomotiv Teknik Destek Hattı
Garanti departmanına bilgi verseniz ne olur? Benim problemim çözülmedikten sonra. Parça satan kişiler geri alamayız diyorlar. Çok uzun sürer diyorlar. Böyle bir dünya mi var. Ufacık bir problem için aylarca arabayı sanayiye mi bırakalım? Ben zaten parçayı aldım başka markadan. Bu yorumda sizin ayıbınız olarak burada kalsın. İnsanlar en azından marka ya aldanmasın. Benden fatura istiyorsunuz. Ben bununla beraber bütün alt takımı değiştirdim. Adamlar fatura falan vermedi. Benim de aklıma gelmedi zaten. Parçayı falan usta almıştı. Fatura nerede dediğimiz zaman almadık diyorlar. Sonra istediğimiz zaman o zaman alacaktınız diyorlar. Garip bir döngü. Ama marka adına yaptığınız veya sizin adınıza parça satan kişinin yaptığı hiç güzel bir şey değil.
