Bosch Car Service Kayıtlı Bakım Ve Aküyü Belge Eksikliği Nedeniyle Garantiden Dışarıda Bırakıyor

2021 model Renault Megane 1.3 tce Touch aracımı 2025 yılı içinde ikinci el olarak satın aldım. Aracın önceki sahibi, tüm bakım ve onarımlarını Bosch Car Service bünyesindeki Antamotion Bosch Car Service’te yaptırmış ve bu süreçte akü değişimi de yine aynı servis tarafından gerçekleştirilmiştir.

Aracı satın aldıktan sonra 30.01.2026 tarihinde İstanbul’daki İtimat Bosch Car Service’e başvurduğumda, sistemlerinde Antamotion Bosch Car Service’te yapılan tüm işlemlerin ve akü değişiminin kayıtlarının bulunmasına rağmen, fatura veya garanti belgesi sunamadığım için akü ve ilgili işlemler garanti kapsamına alınmadı. Tarafıma, belge ibraz edemediğim gerekçesiyle garanti talebimin reddedildiği sözlü olarak iletildi.

Bosch Car Service gibi kurumsal bir yapının, kendi servis ağı içinde yapılan ve sistemlerinde kayıtlı olan işlemleri, yalnızca fiziksel belge ibraz edilemediği gerekçesiyle garanti kapsamı dışında bırakması beni mağdur etmektedir. İşlemlerin Bosch Car Service çatısı altında yapılmış olması ve kayıtların sistemde mevcut olduğunun İtimat Bosch Car Service tarafından teyit edilmesine rağmen, garanti sürecinde bu kayıtların esas alınmaması kabul edilebilir bir durum değildir.

Talebim, aracımda Bosch Car Service tarafından gerçekleştirilen tüm bakım, onarım ve akü değişimi gibi işlemlere ait fatura ve servis kayıtlarının tarafıma verilmesi ya da özellikle değiştirilen akü başta olmak üzere bu işlemlerin garanti kapsamında değerlendirilerek gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasıdır.

Bosch Car Service’in hem Antamotion Bosch Car Service’te hem de İstanbul İtimat Bosch Car Service’te gerçekleştirilen bu sürecin arkasında durmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.