to read complaints and reviews, or file yours.Tamir Servisinde Kırılan Ayna Ve İlgisizlik
Alanya Autorite Alanya Bosch Car Servis'e aracımın tamiri için götürdüm. Aracı teslim aldığımda ön sağ yan aynamın kırıldığını daha arabayı görür görmez fark ettim ve ustayı çağırdığımızda usta, aşağıda tamir sırasında olmuş olabilir dedi. Y**** Bey beni, ayna gelecek diye haftalardır oyaladı. Artık dayanamadım, aradım; yönetim tamir etmiyor dedi. Kendilerinin kabul ettiği hatayı Y**** Bey, yönetim tarafından karşılanmayacağını belirtti. Üstelik ben arayıp sormasam haber bile vermiyorlar. Kendi yaptıkları hatayı telafi dahi etmiyorlar. Arabamın aynasını kırdı bu servis ve bu hatalarını kabul etmediler. Aracın zor oraya tamire verdiğinizde başka bir hasarla geri alma ihtimaliniz yüksek, üstelik kabul de etmiyorlar.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle, Bosch Car Service hizmetine dair memnuniyetsizliğinizi almış olmaktan dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ile ilgili inceleme başlatılmış olup en kısa süre içerisinde sizlerle iletişim halinde kalacağız. Ayrıca mail adresinize gelen erişim linkinden de takipte kalabilirsiniz. Bosch Otomotiv Teknik Destek Hattı
Merhaba Ö.., Bosch Car Service ailesi olarak daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz geri bildirimleriniz ile ilgili Bosch Car Service Türkiye Yönetimi ve Müşteri İlişkileri Sorumlumuz tarafından süreçler hakkında detaylı inceleme ve değerlendirme yapılmıştır. Bildiriminiz sonrasında hızla harekete geçilmiş olup, servis yetkililerimiz sizinle iletişime geçerek aracınızın yan aynasının değişimi için gerekli bilgilendirmeyi yapmışlardır. Parçanın bugün değiştirileceği bilgisini paylaşmak isteriz. Siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir ve bu gibi durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri aldığımızı belirtmek isteriz. Anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, yaşanan aksaklıkla ilgili bir sorunuz veya ek talebiniz olursa, bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Bosch Otomotiv Teknik Destek Hattı
Merhaba sorunumu bildirdikten sonra şirket yetkilisi sorunumla çok ilgilendi konu 2 günde çözüldü. Kendisine ve firma çalışanlarına yakın ilgi ve çözüm odaklı yaklaşımları için teşekkür ederim
Sorunumla yakından ilgilenerek çok kısa bir süre içinde çözdüler. Müşteri memnuniyeti yaklaşımları ile çözüm odaklı tavırları için teşekkür ederim
