to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Car Service Güvenilmez Servis Ve Bitmeyen Şanzıman Sorunları
2012 model 1.6 TDI DSG şanzıman aracım var, araç 2023 yılının 6. Ayında 119 bin km'de Otohome Bosch Car Malatya servisinde 53 bin tl ödenerek DSG kavrama seti, mekatronik kartı, mekatronik onarımı yapıldı. Araç, tekrar 138 binde 2025'in Ocak ayında viteslerde vuruntu şikayetiyle aynı servise girdi ve 40 bin tl ödendi.
Faturada sadece şanzıman işçiliği yazıyor, ancak araçta şanzıman sıkıntısı halen devam ediyor. Kalkışlarda vuruntu yapıyor. Yine aynı servise götürdüm fakat şanzımanda elini vurmadıkları yeri kalmamalarına rağmen 'Bizim yaptığımız yerden değil, başka bir arıza var.' deyip geçiştirdiler. Şimdi aklıselim bu yazımı okuyan arkadaşlar, bir şanzımanın kavrama seti, mekatronik kartı, vites çatalı, basınç tüpü değişmesine rağmen başka bir arıza vermesi mümkün mü? Yaparken 2 yıl garantili deyip yaptıktan sonra 'Garantimiz 6 ay.' demek Bosch Car servisine yakışıyor mu?
Güvenerek gidilebilecek bir servis olduğunu sanmıyorum. 2023'te 53 bin tl fatura bedelini almayı biliyorsanız ki halen 2025 yılında kavrama setine bu kadar para gitmiyor, 90 bin tl şanzımanına para harcanmış bir aracın 15 bin km'de tekrar aynı arızayı vermesi akıl işi değil. Bu servislere güvenerek muhatabım var diyerek gidiyoruz ama maalesef yine muhatap yok, yine işinin arkasında duran yok. Yazıklar olsun.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle, Bosch Car Service hizmetine dair memnuniyetsizliğinizi almış olmaktan dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ile ilgili inceleme başlatılmış olup en kısa süre içerisinde sizlerle iletişim halinde kalacağız. Ayrıca mail adresinize gelen erişim linkinden de takipte kalabilirsiniz. Bosch Otomotiv Teknik Destek Hattı
Sayın Ç.., Bosch Car Service ailesi olarak daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz geri bildirimleriniz ile ilgili Bosch Car Service Türkiye Yönetimi ve Müşteri İlişkileri Sorumlumuz tarafından süreçler hakkında detaylı inceleme ve değerlendirme yapılmıştır. Araç geçmişi incelendiğinde, 06.06.2023 tarihinde Malatya Otohome Bosch Car Service noktasında aracınıza mekatronik kart, pleyt seti ve kavrama seti değişimi işlemleri yapılmış, ardından da 26.12.2024 tarihinde farklı bir arıza (geri vites çatal kırığı) sebebiyle yeniden servisimize başvurulduğu görülmektedir. Her iki işlem de müşteri onayı ile gerçekleştirilmiştir. Garanti süresiyle ilgili olarak, servislerimiz, elektronik parça ve işçiliklerde 6 ay yasal garanti süresi sunmakta olup, bu sürenin üzerindeki uygulamalar servis inisiyatifine bağlıdır. Ancak yapılan işlemlerle ilgili yazılı bir garanti belgesi tarafımıza ya da size sunulmamış olduğundan, servisimiz bu işlemlere 2 yıl garanti taahhüdü vermemektedir. Tüm bu süreçlerde, Bosch Car Service noktası olarak aracınızın onarımı sürecinde azami özenin gösterildiğini, işlemlerin şeffaf ve onayınız doğrultusunda gerçekleştirildiğini önemle belirtmek isteriz. Bununla birlikte, mevcut durumda yeniden yaşanan şanzıman sorununa ilişkin servisimiz, size indirimli hizmet sunma teklifinde bulunmuştur. Dilerseniz bu destekten yararlanarak tekrar değerlendirme yapılması mümkündür. Müşteri memnuniyeti Bosch Car Service için son derece önemlidir. Yaşadığınız memnuniyetsizlikten dolayı üzüntümüzü belirtir, talebinize karşı gösterdiğimiz tüm çabaya rağmen beklentinizi karşılayamamış olmaktan dolayı üzgün olduğumuzu belirtiriz. Markamızla ilgili gelecekte daha olumlu deneyimler yaşamanızı temenni eder, her zaman sizinle iletişimde olmaktan memnuniyet duyarız. İlginiz ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, Bosch Car Service’i tercih ettiğiniz için memnuniyetimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Bosch Otomotiv Teknik Destek Hattı
Bugün hangi Bosch car servisi müşteriye yazılı olarak 2 yıl garanti beyanında bulunuyor, sayfalarınızda yetkili servis garantisini bozmaz diye beyan sunuyorsunuz insanlarda güvenip Bosch car da işlem yaptırıyor sonra bizim garantimiz 6 ay diyorsunuz,15 bin km yapmış bir araca ne yapılabilirde bir daha şanzımanı bozulur her 15 binde 1 şanzıman mı sökülecek. Ayrıca ustanızın biz 2. İşlemde şanzımanı Ankara'ya gönderdik bozmuş olabilirler beyanını yazmamışsınız Bir aracın kavrama seti mekatronik seti mekatronik kartı vites çatalı değişiyor ama halen arızalı sizin firma olarak bunu vicdanınız kabul ediyorsa ben diyecek tek sözüm var helal etmiyorum.
