to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adres Nedeniyle Teslimat Gecikti, Müşteri Mağdur Edildi
Borusan Lojistik saçmalığı
Media Markt üzerinden kurutma makinesi sipariş verdim. Adres bilgilerimi net bir şekilde sisteme girmeme rağmen kargo hareketlerini takip ettiğimde ürün teslim edilemedi adres bilgisi eksik hatalı diye bilgi girilmiş. Ancak ne arayan ne soran oldu. Zar zor müşteri temsilcisine bağlandım. Oda benim belirttiğim adresten farklı bir şey söylüyor. Böyle saçmalık olur mu? Benim verdiğim adresten başka bir adres nasıl sizin sisteminize giriliyor. Media Marktı aradım biz girdiğiniz adresi direk iletiyoruz dedi. Borusan Lojistik kafasına göre teslimatları geciktirip adres değiştiriyor. Müşteri mağdur ediliyor. Suçu da Media Markt atıyor. Media Markt bunlara. Böyle bir düzen olur mu? Her şeyin çivisi çıkmış arkadaş
Gelişme
Herhangi bir gelişme olmadı.
Merhaba Salih Bey, Çağrı merkezi ekibimiz ile yaptığınız görüşmede iletildiği üzere , sipariş bildirimleri entegrasyon ile sistemimize düşmektedir. İlettiğiniz güncel adres bilgileri için satıcı firmanızdan onay alınmış olup yarın gün içinde teslimatınız sağlanacaktır. Bilginize sunar, iyi günler dileriz.
Halen teslimatı yapmadınız. Bir de 05.08.25 tarihinde gün içerisinde teslim edeceğiz diye belirttiniz. Sizin yüzünüzden Mağduriyet yaşıyoruz ancak hiç umrunuzda değil. Hakikaten müşteri memnuniyeti sıfır bir firmasınız.
Merhaba Salih Bey, Siparişiniz alınan onay doğrultusunda 9261780 Borusan gönderi numarası ile işlem görmüş olup bugün gün içerisinde teslim edilecektir. Anllayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
