Borusan Lojistik’te Kargo Teslimatında Uzun Süreli Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme

Mehmet · 2025-12-09T01:47:51+03:00

Borusan Lojistik üzerinden 10338348 numaralı kargom 02.12.2025 tarihinden beri Merzifon’da hiçbir hareket olmadan bekliyor. 29 Kasım 2025’ten bu yana, yani yaklaşık 10 gündür teslimatın gerçekleşmesini bekliyoruz. Kargo içeriğindeki makineyi, ellerinde sinir sıkışması olan yaşlı annem için almıştım. Annem her gün “oğlum, makine geldi mi? ” diye soruyor ve bu durum karşısında kendimi çok mahcup hissediyorum. Borusan Müşteri Hizmetleri’ni aradığımızda ise sadece sistemden ilgili birime aciliyet bildirimi geçileceği söyleniyor ancak ne somut bir çözüm ne de ilerleme bilgisi alabiliyoruz. Süreç tamamen belirsiz ilerliyor ve tarafımıza hiçbir şekilde tatmin edici açıklama yapılmıyor. Borusan Lojistik’ten, 10382124 numaralı kargo ile gönderilen bulaşık makinesi kargomuzun Çorum merkezdeki alıcı adrese, hiçbir gerekçe olmadan daha fazla bekletilmeden en kısa sürede teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile süreç hakkında tarafımıza açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.

Borusan Lojistik

Merhaba Mehmet Bey, Çağrı merkezimiz ile yapmış olduğunuz görüşmeye istinaden, siparişiniz dağıtıma çıkarılmıştır ve gün içerisinde teslimatı sağlanacaktır. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.

Mehmet

Bugün teslim edileceğine dair arandım umarım teslim edilir.

Mehmet

Saat 05:15 09.12.2025 mesaj bildirimi : Kargonuz dağıtıma çıkmıştır. --------------------------------- Saat 08:58 09.12.2025 Telefon ile arandım kargomun yola çıktığını gün içinde teslim edileceğini bildirdiniz. Bende evden ayrılmadan kargomu bekliyordum. ---------------------------------- Saat 10:23 09.12.2025 2. Telefon ile arandım Dağıtıma çıkan kargo görevlisi arkadaş aracın arızalandığı söyledi. Aracın arızalandığı konum teslim adresine yaklaşık 15 km --------------------------------- Saat 10:23 09.12.2025 mesaj bildirimi :Kargomun operasyonel yoğunluk nedeniyle telim edilemeyeceği bildirildi. .-------------------------------------- sonuç kargom yine teslim edilmedi.

Borusan Lojistik

Merhaba Mehmet Bey, Çağrı merkezimiz ile yapmış olduğunuz görüşmeye istinaden, siparişiniz araç arızası nedeniyle teslim edilemediği için tekrar dağıtıma çıkarılacaktır. Yarın gün içerisinde teslimatın gerçekleştirilmesi planlanmaktadır. Bilgilerinize sunar, anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

Mehmet

Saat 14:57 09.12.2025 Araçlarının arızalanması dolayısı ile dağıtım yapamadıklarını 10.12.2025 tarihinde yeniden dağıtıma çıkartacaklarına dair telefon ile bilgilendirme yapıldı. Umarım yarın teslim edilebilir.

Mehmet

Saat 10:34 10.12.2025 Bulaşık makinesi teslim edildi. Sanırım tutmaktan kaynaklı kenar köpüğünde kırıklar vardı. Yarın servis kurulumu yapacak. Umarım içinde sorun yoktur. Teslim eden kargo görevlisi oldukça nazik bir genç. Nihayetinde kargomuz teslim edildi önemli olan bu.

Borusan Lojistik

Merhaba Mehmet Bey, Siparişinizin teslim edildiğini tespit ettik, Ürününüzü iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Bilginize sunar, iyi günler dileriz.

Mehmet

Bir daha ürün alırken ilk önce kargo şirketine bakmama gerektiğini bana öğrettiniz

Mehmet

Teşekkürler şikayet var sitesi iyi ki varsınız.