to read complaints and reviews, or file yours.Borusan Lojistik Teslimat İle İlgisizliği Bitmek Bilmiyor!
08.06.2024 tarihinde 6684325 sipariş takip numaralı Borusan Lojistik kargo ile verilen Beko marka klimamın teslimat tarihi 11.06.2024 tarihinde görünmesine rağmen hala transfer sürecinde gözükmektedir. Müşteri hizmetleri yoğunluk olduğu için gecikme oluyor dedi ama sonuçta ürün yurt dışından gelmiyor! Türkiye içi bu sevkiyatı bu kadar mı kötü olur? Şu an bu sıcaklarda Borusan Lojistik tarafından mağdur durumdayım. Böyle saçma bir uygulama, iş programı olamaz. Sorunun ivedi şekilde halledilmesini bekliyorum
Merhaba Cem Bey , Yaşadığınız mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüz sevk süreci devam etmektedir . Hızlandırılması için ilgili birime bilgi verilmiştir . Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz
Müşteri hizmetleri ile bugün ben arayarak görüştüm. Göndermeyecekseniz ben İzmir'e araç gönderip alayım dedim. Bugün İzmir'den denizliye sevkiyatı görünüyor denildi. Denizliye geldiğinde isterseniz araç gönderip aldırabilirsiniz denildi. Bu kadar pişkin bir müessese görmedim hayatımda. Helal olsun. Lojistik firmasi değil seyyar kargo firmasi gibi maşallah
Merhaba Cem Bey , Yaşadığınız mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüz sevk süreci devam etmektedir . Teslimat sürecinde tarafınıza bilgi verilecektir . Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz
Merhaba Cem Bey , Yaşadığınız mağduriyet için üzgün olduğumuzu Teslimat sürecinde tarafınıza bilgi verilecektir . Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz
Müşteri hizmetleri bugün (14.06.2024 tarihinde) saat 14.56 da arayıp kargomun kara yollarının yayınladığı yasağa istinaden dağıtım yapılmayacağını söyleyip 20.06.2024 perşembe günü dağıtıma çıkacağını söyledi. Bunun üzerine ben Denizli Borusan Lojistik dağıtım merkezine kendi imkanlarım ile giderek (yakıt masrafı ve zaman harcayarak) kargoyu kendim teslim aldım. Denizli şubenizdeki görevli arkadaşlara yaşamış olduğum bu durumu sorduğumda yanıt olarak araçlarımız yoğunluktan dolayı dolu ve kara yollarının yasakladığı araçların sadece halk dilinde kırk ayak yani tırların yasak olduğunu söyledi. Yani anlayacağınız sizin müşteri hizmetleri ekibiniz sahaya hakim değiller ve yalan konuşup günü kurtarmaya çalıştı. Ben bu olay üzerine tekrar müşteri hizmetlerinizi aradım 14.06.2024 tarihi ve saat 16.08 de. Müşteri hizmetlerinizdeki yetkili çok kaba davranarak benim önümde yazılı belge var diyerek çıkıştı ama ona şehir içi kırk ayak ile (tır) ile dağıtım yapılmadığını söylediğimde ancak anladı. Sonuçta ben evden eve nakliyat istemedim sizden ev taşımıyorum yani. Tırla şehir içi kargo dağıtıldığını ilk defa siz Borusan lojistikten duydum. Bayram yoğunluğu olduğunu da söyledi müşteri temsilciniz. Bayram yoğunluğu beni alakadar etmez çünkü bu iş için ücret alıyorsunuz babanızın hayrına bedava getirmiyorsunuz. Ve beni tam 1 haftadır mağdur ettiniz bu sıcaklarda. Yetkili servisten sizin yüzünüzden randevu alamıyorum. Müşteri temsilcinize söyledim benim mağduriyetimi gidermeniz lazım. Servisten sizin yüzünüzden randevu alamadığımı söyledim. Onunla siz ilgileneceksiniz bizim yetkimiz yok denildi. Yetkili servis işiyle ilgileneceğimi zaten ben biliyorum sizin yüzünüzden mağduriyet yaşıyorum. Mağduriyetimi de hiç çözüm yollu yaklaşılmadı. Böyle büyük bir firma böyle küçük işlerin peşinde anlaşılan. Elimden ne geliyorsa uğraşacağım. Gerekli yerlere de şikayet edeceğim. CİMER'e de yazacağım bu durumu.
Merhaba Cem Bey , Geri bildiriminiz ilgili birime iletilmiştir . Bilginize sunar iyi günler dileriz.
Ürünü teslim alan benim. Onu bile başkasının adini yazıyorsunuz. Mü×× kim?. Bastan aşağıya lakayıt bir firmasınız.
Merhaba Cem bey, teslimat açıklamasını görüntülemektesiniz. 'Müşteri ürünü depodan teslim almıştır.' yazmaktadır. Bilginize sunar, iyi günler dileriz.
