Borapark Wellness Club Hesabıma Hiçbir İade Yapılmadı

Erzurum Aziziye’de bulunan Borapark Spor Tesisleri’nden 10 Ocak 2026 tarihinde 20 seanslık reformer plates üyeliği satın aldım ve bu hizmet için 10.000 TL ödedim. Başlangıçta haftada 3 gün seans alacağım söylendi, sonrasında kendi talebimle haftada 2 güne düşürmek istedim; ancak ne 3 gün ne de 2 gün düzenli olarak seans alabildim, haftada yalnızca 1 gün gidebildim. O da ancak eğitmene WhatsApp üzerinden üst üste mesaj atarak zorla bir gün ayarlanmaya çalışmam sonucunda mümkün oldu ve toplamda yalnızca 4 seans alabildim.

Plates eğitmeninin ilgisizliği, sağlıklı bir iletişim kuramaması ve seans planlamasını yapamaması nedeniyle Şubat ayında bu üyelikten verim alamayacağımı belirterek iptal talebinde bulundum. 16 Şubat’ta tesis yönetimine üyelik iptali için dilekçe verdim. Ödemeyi kredi kartıyla yapmış olmama rağmen, iadenin IBAN hesabıma yapılacağı ve bunun da 30 gün içinde gerçekleşeceği tarafıma bildirildi. Normal şartlarda kredi kartına yapılan iadelerin dahi en geç 15 gün içinde tamamlanabildiği göz önüne alındığında, IBAN’a yapılacak bir iadenin 30 günü bulmasını mantıklı bulmasam da, o aşamada iptalimin kabul edilmiş olması nedeniyle bu süreyi beklemeyi tercih ettim.

Aradan 30 iş gününü aşkın süre geçmesine rağmen hesabıma hiçbir iade yapılmadı. WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen mesajlarıma geri dönüş de yapılmadı. Hem alamadığım seansların bedelinin tarafıma iade edilmemesi hem de iletişim kurulmayıp adeta görmezden gelinmem nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Kullanmadığım seanslara karşılık ödediğim 10.000 TL tutarındaki bedelin ivedilikle IBAN hesabıma eksiksiz şekilde iade edilmesini, süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve yaşanan bu aksaklıklarla ilgili gerekli incelemenin tesis yetkilileri tarafından gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde konu ile ilgili yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı beyan ediyorum.