to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Beden Kemer Gönderimi Ve İade Sonrası Ücret İadesi Sorunu
22.08.2026 tarihinde boranceri.com adlı internet sitesinden, satıcı olarak görünen C** Y*****’ya ait iş yerinden 9972 numaralı sipariş ile 1.320,00 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu siparişte Seyit Taktik Taşıyıcı Pantolon Kemeri 83-92 beden, siyah renk olarak ürün satın aldım. Ürün, Hepsijet kargo firması ile basit_KARGO satıcısı üzerinden bst3730325072 teslimat numarasıyla 08.09.2026 tarihinde Balıkesir Edremit’teki adresime teslim edildi ancak bana gönderilen ürünün 103-112 ölçülerine sahip, yani sipariş verdiğim bedenden tamamen farklı bir kemer olduğunu gördüm.
Bunun üzerine 09.09.2026 tarihinde kargo ücretini kendim ödeyerek ürünü firmaya iade ettim. Aradan geçen süreye rağmen bugün 27.09.2026 tarihi itibarıyla ürün bedeli olan 1.320,00 TL tarafıma iade edilmemiştir. Firma, ne mail ne de telefon yoluyla bana hiçbir şekilde dönüş yapmamıştır.
Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e gerekli başvurularımı yaptım. Firmanın sitesinde yer alan e-posta adresinin hatalı olduğunu, iletişim numarasının ise yalnızca yapay zeka otomasyonundan ibaret olduğunu sonradan fark ettim. Yanlış ürün gönderip iade sonrasında bedel iadesini yapmayan bu firma hakkında gereğinin yapılarak ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
