Yanlış Ölçü Bilgisi Nedeniyle Ankastre Set Küçük Geldi

Trendyol üzerinden Boraks mağazasından beş gözlü dijital siyah ankastre set satın aldım. Trendyol’daki ürün ilanında paylaşılan ölçülere güvenerek, yeni evleneceğimiz için mutfak dolaplarımızı ve mermeri bu ölçülere göre özel olarak kestirdik ve yaptırdık. Ürün 12 Mart’ta teslim edildikten sonra, kutusu ile birlikte ölçüm yaptığımızda, ilanda belirtilen ölçülerden çok daha küçük olduğunu fark ettik ve mevcut ankastre boşluğuna ürün küçük geldi.

Bu durum, Trendyol Boraks mağazasındaki ilanda yer alan ölçüler ile Kumtel’in ilettiği gerçek ürün ölçülerinin birbiriyle uyuşmadığını açıkça gösterdi ve biz bu yanlış ölçüler yüzünden ciddi şekilde mağdur olduk. Mutfak dolapları ve mermer, ilandaki ölçülere göre kesildiği için, şu anda mutfağımızdaki ankastre boşluğu ile ürün birbirini tutmuyor ve yaptırdığımız işçilik, dolap ve mermer masrafları boşa gitmiş durumda. Ürünü 17.099 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım.

Boraks’tan ve Trendyol’dan talebim, ya mevcut dolap ve mermer ölçülerimize uygun ölçülerde bir ankastre set ile değişim yapılması ya da bu yanlış ölçü bilgisi nedeniyle oluşan mağduriyetimizin, yani dolap ve mermer için yaptırmak zorunda kaldığımız ekstra masraflarımızın karşılanmasıdır. Bu konuda herhangi bir çözüm üretilmemesi durumunda, Tüketici Hakem Heyeti'ne ve CİMER üzerinden de gerekli şikayetleri yapacağımı belirtmek istiyorum. Bu hatalı ölçü paylaşımı nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.