Faturadaki Kimlik Bilgileri Hatası Düzeltilemedi

20/12/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 5.109 TL tutarında bir ürün satın aldım. Bu alışverişe ait 4555420830 numaralı siparişin faturasında, adıma kayıtlı T. C. Kimlik numarası ve vergi kimlik numarasının hatalı yazıldığını fark ettim. Bu hata nedeniyle faturayı şirketimde kullanamıyor ve ödediğim KDV’den yararlanamıyorum.

Konuyla ilgili olarak e-posta üzerinden Hepsiburada ile iletişime geçip faturadaki vergi/T. C. Kimlik bilgilerinin düzeltilmesini talep ettim. Ancak “Fatura için oluşturduğunuz talebiniz olumsuz sonuçlanmıştır” şeklinde bir mesaj gönderilerek talebim reddedildi. Faturada yalnızca hatalı olan T. C. Kimlik ve vergi kimlik bilgilerinin düzeltilip yeniden gönderilmesini istememe rağmen bu basit düzeltme işleminin yapılmaması beni mağdur etmektedir.

Talebim, 4555420830 numaralı siparişe ait faturadaki T. C. Kimlik ve vergi kimlik numaralarının doğru bilgilerimle düzeltilerek yeni faturanın düzenlenmesi ve tarafıma e-posta yoluyla, a************@gmail.com adresine gönderilmesidir. Hatanın ivedilikle giderilmesini ve KDV iadesi kaybı yaşamamam için sürecin hızla sonuçlandırılmasını rica ediyorum.