to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün, Booking hesabımla hiçbir rezervasyon yapmamama rağmen Kapital Bank hesabımdan 53 € tutarında para çekildi. Ayrıca aynı tutar için bir kez daha çekim denenmiş, ancak hesapta para olmadığı için bu ikinci ödeme gerçekleşmemiştir. Bugüne kadar Booking üzerinden yaptığım tüm rezervasyonların ödemesini nakit olarak yaptım, sistemde kartla yapılmış bir ödeme geçmişim yoktu.
Olay sonrası hem bankama bilgi verdim hem de Booking’e e-posta gönderdim. Ancak telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda benden rezervasyon kodu talep ediliyor. Hesabımda ya da e-postalarımda bana ait olmayan herhangi bir rezervasyon görünmediği için bu kodu veremiyorum ve bu nedenle kimseyle görüşemiyorum. Ortada açıkça iznim ve bilgim dışında gerçekleşen bir para çekimi olmasına rağmen, Booking tarafına doğrudan derdimi anlatabileceğim bir kanal bulamıyorum.
Bu durumu ciddi bir güvenlik ve sorumsuzluk olarak görüyorum. Kart bilgilerimin ne şekilde kullanıldığı ve bu işlemin nasıl gerçekleştiği konusunda tarafıma açıklama yapılmasını, hesabımdan çekilen 53 € tutarın derhal ve eksiksiz iade edilmesini ve başarısız olan ikinci işlem için de hiçbir şekilde borç veya blokaj yansımamasını talep ediyorum. Ayrıca, böyle mağduriyetlerin yaşanmaması için güvenlik sistemlerinin gözden geçirilmesini ve rezervasyon kodu olmadan da bu tür acil ve şüpheli durumlar için müşteri hizmetlerine ulaşımın kolaylaştırılmasını istiyorum.
Booking üzerinden Berlin’de bir otel için ücretsiz iptal seçeneği ile rezervasyon yaptım. Rezervasyon sırasında, 15 Kasım 2025 tarihine kadar kredi kartımdan herhangi bir ücret tahsil edilmeyeceği açıkça belirtilmişti. Ancak, Ekim ayında kredi kartımdan toplam 558 euro konaklama ücreti otomatik olar...
Booking uygulaması üzerinden iznim ve bilgim dışında gece 03.40 da hesabımdan 66 EUR para çekildi. Yani şans eseri o saatte uyanık olduğum için hesabımda kalan paramı başka bir hesaba aldım direkt ve kart iptalinde bulundum. 03.52 de tekrar aynı uygulama üzerinden 4123 liralık bir işlem daha yapılma...
12 Haziran tarihinde, Booking.com üzerinden tamamen bilgim dışında kartımdan 2.060,81 Euro tutarında para çekilmiştir. Herhangi bir rezervasyon yapmadığım halde bu işlem gerçekleşmiştir. Durumu fark eder etmez bankam ile iletişime geçip itirazda bulundum, ancak Booking.com müşteri hizmetlerine ulaşa...
2 Eylül 2025 tarihinde Booking.com üzerinden tl kartımla Porta Santo Stefano adlı otel için 17.219,17 TL tutarında bir rezervasyon yaptım ve aynı gün ücretsiz iptal ettim. Booking.com, iade işleminin banka tarafından 'voided' (geçersiz kılındı) olarak tamamlandığına dair bana makbuz iletti. Konuyla ...
Kredi kartımdan bilgim dahilinde olmadan 53.000 TL Booking şirketi üzerinden para çekilmiş ve banka, bu parayı iade etmenin garantisini vermiyor. Üstelik bu borcu ödememem gerektiğini söylüyor. Hakkımı her yolla arayacağım. Savcılığa suç duyurusunda bulunup bankadan şikayetçi olacağım. Benim paramı ...
Yorumlar