Booking.com Yanlış İptal Yaptı Ve Disneyland Bileti Aktif Edilemedi

Booking.com üzerinden 23-24 Haziran 2026 tarihli “Admission to Disneyland Paris” biletini 702 avro ödeyerek satın aldım. Daha sonra tarihi 22-23 Haziran 2026 olarak değiştirmek istedim. Bunun için 21 Haziran’da sisteme girip tarih değişikliğini nereden yapabileceğime bakarken, ekranda iptal seçeneğinin açık olduğunu gördüm. Önce iptal tuşuna bastım, ardından iptal nedeni olarak tarih değişikliği seçeneğini işaretledim. Ancak rezervasyondan önceki 48 saat içinde olduğumuz için, sistem biletimi tamamen iptal etti ve bu işlem geri alınamadı.

İşlemi yaptığım andan itibaren yaklaşık bir saat içinde Booking.com müşteri hizmetlerine başvurarak durumu tüm detaylarıyla anlattım, tarih değişikliği yapılamıyorsa bile biletimin yeniden aktive edilmesini talep ettim. Buna rağmen, hizmet süresi henüz başlamamış ve yanlışlıkla iptal edilmiş olan, ücreti tamamen ödenmiş biletim tekrar aktive edilmedi. Tüm yazışmalara ve 5765*********50 numaralı rezervasyonuma ilişkin itirazlarıma rağmen, Booking.com tarafından herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ayrıca durumu hem Booking.com’a hem de Disneyland tarafındaki yetkililere Linkedin üzerinden iletmeme rağmen, üst düzey yöneticilerden de bir geri dönüş almadım. Booking.com üzerinden otel rezervasyonu değiştirirken defalarca uyarı alınmasına karşın, benzer maliyete sahip Disneyland bileti için böylesine kritik bir iptal işlemini bu kadar kolay ve geri dönüşü olmayacak şekilde yapılabilir hale getirmek kullanıcı açısından son derece yanıltıcı ve mantıksızdır. Aynı hizmet için ikinci kez bilet almak zorunda bırakıldım. Yaşadığım süreç sonunda Booking.com’un bu konuda iyi niyetli davrandığını düşünmüyorum, bu nedenle Booking.com üzerinden yapacağınız rezervasyonlarda ve özellikle bilet işlemlerinde çok dikkatli olmanızı tavsiye ediyorum.