Booking Üzerinden Otel Rezervasyonu Yapıldı, Oda Yok Deyildi Ve Ücret İadesi Alınamadı

Booking üzerinden Arnavutluk’ta yer alan Hotel Myrtai City Center adlı otelde 31 Ağustos – 1 Eylül tarihleri için kendi adıma rezervasyon yaptım. Otele giriş yapmak üzere tesise gittiğimde müsait oda olmadığı söylenerek konaklamam gerçekleştirilemedi. Buna rağmen kredi kartımdan 56 euro, banka ekstreme tl karşılığı 3.290,60 TL olarak yansıyan konaklama ücreti çekildi.

Yaşanan bu mağduriyet sonrası hem otele hem de Booking üzerinden defalarca talep oluşturmama rağmen ne ücret iadesi yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya dönüş sağlandı. Ne otel ne de Booking süreçle ilgili herhangi bir çözüm sunmadı.

Ben konaklamadığım bir hizmet için alınan bu ücretin, kredi kartıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yaşatılan mağduriyetin açıklanmasını ve bu tür durumların bir daha yaşanmaması için gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.