to read complaints and reviews, or file yours.Booking Ödememi Otel’e Bildirmediği İçin Çifte Masraflar Ve Mağduriyet
4–6 Eylül 2026 tarihleri için Kos City Sunstone Hotel’e Booking üzerinden 6 Ağustos’ta 186,37 Euro (10.487,13 TL) ödeyerek rezervasyon yaptım. Otele gittiğimde tesise giriş yapamadım, çünkü Booking benden ödemeyi almasına rağmen ödemeyi otele bildirmemişti. Otel rezervasyonum görünmediği için mağdur oldum ve konaklayabilmek için başka bir uygulama üzerinden bu kez 200 Euro (12.596,14 TL) ödeyerek daha pahalı bir otele girmek zorunda kaldım.
Yaşadığım sorunla ilgili Booking müşteri hizmetlerine ulaşmak için yurt dışı araması yapmak zorunda kaldım. Yaklaşık 15 dakika hatta beklememe rağmen İngilizce destek verebilecek kimseye bağlanamadım ve bu görüşme için operatörüme 15 dakikalık yurt dışı arama ücreti ödemek durumunda kaldım. Booking ile yazışarak durumu anlattım ancak şu ana kadar sadece özür içeren bir e‑posta aldım, somut bir çözüm sunulmadı.
Booking’in benden aldığı 186,37 Euro tutarı, Agoda üzerinden yapmak zorunda kaldığım rezervasyon nedeniyle oluşan fiyat farkını ve yaptığım yurt dışı telefon görüşmesi ücretini tarafıma iade etmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Booking.com üzerinden yaptığım rezervasyon iptal edildi, otelde giriş yapamadım ve ek bir otel için ekstra 200 Euro ödedim. Ayrıca yurt dışı arama ücreti ödemek zorunda kaldım ve sadece özür içeren bir e‑posta aldım, somut bir çözüm gelmedi. Bu durum beni güvenilmez bir site olarak görmeye ve bir daha kullanmamaya itti.
