Media Markt Scooter Batarya Ve Çamurluk Ücretlendirilmesine Karşı Garanti İtirazı

Media Markt’tan satın aldığım Bood QR 1200 w Scooter’ı, bataryasını şarj ettikten sonra bir daha çalışmaması üzerine 22.06.2026 tarihinde arızalandığı için 23.06.2026’da Media Markt aracılığıyla, kendi orijinal kutusunda ve herhangi bir kırık ya da hasar olmadan servise verdim.

Servis beni +90 ***********81 numaralı hattan arayarak ürün için toplam 14.000 TL masraf çıktığını, bunun 10.000 TL’sinin batarya, 4.000 TL’sinin ise arka çamurluk olduğunu söyledi. Bataryayı şarj etmemin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini, ayrıca servise sapasağlam gönderdiğim arka çamurluğun kırılmasının da bana “kullanıcı hatası” şeklinde yansıtılmak istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürün, Media Markt’tan aldığım haliyle, kendi kutusunda servise teslim edilmiştir.

İtirazımı telefonda açıkça iletmeme rağmen, cihazın bu şekilde tarafıma geri gönderileceği, kargo, servis veya Media Markt tarafından hiçbir sorumluluğun kabul edilmediği söylendi. Hem çalışmayan bataryanın garanti dışı bırakılmasını hem de servis veya kargo sürecinde oluşan çamurluk kırığının benden tahsil edilmek istenmesini haksız buluyorum.

Ürünümün, batarya ve arka çamurluk da dahil olmak üzere, garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını ve benden talep edilen 14.000 TL’lik masrafın iptal edilmesini talep ediyorum.