Kasiyerin Saygısız Ve Umursamaz Davranışı

13.03.2026 sabah saat 08:43 civarında Bonveno Yenibosna İstwest mağazasında, mağazada görselleri yer alan Nesfit bar “bir alana bir bedava” kampanyasından yararlanmak isterken çok hoş olmayan bir durum yaşadım. Reyonlarda kampanya görseli hâlâ asılı olmasına rağmen, kasada işlem yaptırmak istediğimde kasadaki beyefendi, oldukça kaba bir tavırla kuponu aktive etmediğimi söyledi. Ben kuponu aktive ettiğimi belirttiğimde ise bu sefer kampanyanın bittiğini söyleyip, mağazada kampanya görseli olmasına rağmen müşteri memnuniyeti adına hiçbir şekilde yardımcı olmadı.

Burada asıl rahatsız olduğum şey, kampanyadan yararlanmaktan çok, kasadaki çalışanın saygısız ve umursamaz tavrı oldu. Müşteri olarak kendimi değersiz hissettim. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, özellikle ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve mağazanızda müşteriyle iletişim konusunda daha özenli olunmasını talep ediyorum.