Bonvagon Siparişim Gönderilmedi, İptal Sonrası Para İadesi Alamadım

Bonvagon internet sitesi üzerinden yaklaşık 3.500 TL tutarında nevresim takımı siparişi verdim. Ödemem online olarak alındı ancak ürünüm haftalarca gönderilmedi, kargo bilgisi dahi paylaşılmadı.

Bunun üzerine siparişimi iptal ettim fakat iptal onaylanmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı. Esra P**** adıyla, e*****@gmail.com e‑posta adresi üzerinden oluşturduğum 569472 numaralı siparişe dair defalarca e‑posta göndermeme rağmen hiçbirine dönüş alamadım.

Ödemesini peşin yaptığım ve tarafıma gönderilmeyen ürünün ücretinin derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini, ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.