Yanıltıcı 2 Gün Kargo İddiası Ve İletişimsizlik: 9 Günlük Teslimatsızlık

18 Mayıs tarihinde Bonitta isimli butikten, internet sitelerinden "Aurelia Premium Embellished Corset Gown in Sage Green" isimli ürünü sipariş ettim. Sitede ürün için açıkça “2 güne kargo” ifadesi yer alıyor ve kargo firması olarak Sürat Kargo bilgisi veriliyordu. Ancak sipariş sonrasında gördüm ki ürün aslında dropshipping mantığıyla Çin’den tedarik ediliyor.

Bugün 27 Mayıs olmasına rağmen, yani üzerinden 9 gün geçmişken ürün hâlâ elime ulaşmadı, ürün daha yeni Çin Şangay üzerinden uçağa yüklenmiş görünüyor. Bu süreçte firma ile ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde, ürünün bayramdan önce, yani 25 Mayıs’ta elimizde olacağı söylendi ancak bu vaat kesinlikle yerine getirilmedi. Bu görüşmelere ve yazışmalara ait ekran görüntüleri ile müşteri hizmetleri kayıtları elimde mevcuttur.

Bu ürün için 3.000 TL ödemeyi peşin olarak yaptım. Firmadan, öncelikle sitede belirtilen “2 güne kargo” ve Sürat Kargo ibaresiyle çelişen bu Çin’den gönderim süreci hakkında net bir açıklama talep ediyorum. Ayrıca ürün elime ulaştığında beğenmemem veya caymak istemem durumunda, hiçbir şekilde oyalama olmadan, hızlı ve net bir şekilde iade ve para iadesi garantisinin sağlanmasını istiyorum.

Sipariş numaram #1079, kargo takip numaram ise LI006508842CN’dir. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve sürecin şeffaf ve dürüst bir şekilde yürütülmesini talep ediyorum.

Ayrıca WhatsApp üzerinden veya mail yoluyla hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorsunuz, internet sitelerinde mail adresi olarak yılmazhüseyin1364 gibi saçma sapan bir mail adresleri var. Sözde internet sitelerinde anında geri dönüş canlı destek falan yazıyorlar ama onlarında hiçbiri yok