Bonitta.tr Üzerinden Verilen Siparişin Teslim Edilmemesi Ve Para İadesi Talebi

Site tarafından mezuniyetime sayılı günler kala mağdur edildim. 15 Mayıs 2025 tarihinde bonitta.tr üzerinden bir adet elbise siparişi verdim. Sipariş numaram 1035, bana verilen takip numarası ise LI006493683CN olarak iletildi. Toplam 2.960 TL ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen ürünüm gönderilmedi ve herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.

Ürünü göndermedikleri için iade oluşturmak ve para iadesi almak istedim fakat hiçbir şekilde firmaya ulaşamıyorum. Verdikleri takip numarasını Sürat Kargo ile paylaştığımda ne bu kodda ne de şahsıma ait telefon numarasına kayıtlı böyle bir kargo olmadığı, sistemde böyle bir gönderi görünmediği ifade edildi. Sitede bulunan e-posta adresleri hatalı, telefon numaralarına da ulaşılamıyor ve çağrılarım hiçbir şekilde karşılanmıyor.

Bunu da geçtim, bonitta.tr üzerinden verdiğim sipariş kredi kartı hesap özetimde Latinas adıyla görünmektedir. Ayrıca firmaya ait Instagram hesaplarının da kapatıldığını fark ettim. Ne ürünümü alabildim ne de iade ve para iadesi sürecini başlatabildim.

Siparişimin derhal iptal edilmesini ve 2.960 TL tutarındaki ücretin aynı kredi kartına eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hukuki sürecimi kesinlikle başlatacağımı ve tüm ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.