Ödemesi Alınan Abiye Elbisenin Kargo Takip Numarası Ve Bilgilendirme Yok

Bonitta internet sitesinden abiye elbise siparişi verdim. Sipariş numaram 1094. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 2.800 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ne bir kargo takip numarası paylaşıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Siparişimin durumunu öğrenmek için telefon, mail ve WhatsApp üzerinden firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Hem ödemenin alınmış olması hem de iletişim kuramıyor olmam güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Siparişini vermiş ve ödemesini yapmış bir müşteri olarak, abiye elbisemin derhal kargoya verilerek kargo takip numarasının tarafıma iletilmesini ve sürecin şeffaf şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.