Sipariş Gönderilmedi, Takip Numarası Çalışmıyor, 2.931 TL İade Talebi

14 Mayıs 2025 tarihinde bonitta.tr üzerinden Shopify bağlantısıyla bir adet elbise siparişi verdim. Sipariş numaram #1026, bana verilen takip numarası ise LI006456221CN olarak iletildi. Toplam 2.931 TL ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen ürünüm gönderilmedi ve herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.

Ürünü göndermedikleri için iade oluşturmak ve para iadesi almak istedim fakat hiçbir şekilde firmaya ulaşamıyorum. Verdikleri takip numarasını sorgulattığımda böyle bir numara olmadığı görülüyor ve kargo bilgisi çıkmıyor. Sitede bulunan e-posta adresleri hatalı, telefon numaralarına da ulaşılamıyor, çağrı alınmıyor.

Bunu da geçtim bonitta.tr ismi hesap kesimde Latinas olarak gözüküyor. Ayrıca Instagram hesaplarını da kapatmışlar.

Ne ürünümü alabildim ne de iade/para iadesi sürecini başlatabildim. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve 2.931 TL tutarındaki ücretin aynı kredi kartına eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Bu iade en kısa sürede gerçekleştirilmediği takdirde, tüm yasal haklarımı kullanarak hukuki süreç başlatacağımı belirtmek isterim.