Bondia'dan Alınan Kabanın Teslim Edilmemesi Ve Ücret İadesi

31 Ocak 2025 tarihinde Bondia internet sitesinden “Mira Balon Kol Kaşe Kaban – Ekru” adlı, D50099AF-A407-6L04RZSR ürün kodlu ürünü 44262 sipariş numarası ile 2.549,15 TL tutarında kredi kartı/havale yöntemiyle satın aldım. Ürün, sipariş ekranında 2 Şubat 2025 tarihinde “ön sipariş” şeklinde görünmeye başladı.

Bunun üzerine firmaya ulaştığımda tedarik sorunu olduğu, bir sonraki tedarikte mutlaka gönderileceği söylendi. Ancak 12 Şubat 2025 tarihinde ürün tekrar ön siparişe düştü, tekrar aradığımda “çarşamba günü kargoya verilecek” denildi, buna rağmen gönderim yapılmadı. 20 Şubat’ta yine ön siparişe düştü, tekrar aradım fakat ürün yine kargoya verilmedi.

Bu aşamadan sonra firmaya telefonla ulaşmak neredeyse imkansız hale geldi, telefonlara cevap verilmemeye başlandı. WhatsApp üzerinden IBAN bilgisi istendi, kendilerine ilettik ancak bu kanaldan da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. En son görüştüğümüzde, bu ürünün kesin olarak geleceği, aksi halde satışının yapılmayacağı ifade edildi. Buna rağmen 31 Ocak 2025’te alınmış bir ürün, 03.03.2025 tarihi olmasına rağmen hâlâ tarafıma gönderilmemiştir ve sitelerinde satışının devam ettiğini görmekteyim.

Site hakkında gerekli şikayetleri ilgili platformlara ilettim. Bu aşamadan sonra öncelikli olarak ödediğim ücretin iade edilmesini veya ürünün derhal tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda konuyu diğer ilgili yasal mercilere de taşıyacağımı belirtmek isterim.