Ürün Gönderilmedi Ve Kargo Bilgisi Verilmedi, 1.196 TL İadesi Talebi

27 Temmuz 2026 tarihinde mondyshop.com.tr üzerinden Bioderma Pigmentbio isimli ürünü sipariş verdim. Sipariş numaram #21506’dır. Ödemeyi ING Bank üzerinden 1.196 TL olarak havale ile yaptım.

Aradan zaman geçmesine rağmen ne ürünüm teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir kargo bilgisi sağlandı. Siteye girdiğimde “kargo bilgileriniz mevcut değil” şeklinde bir ifade görüyorum, gönderim yapıldığına dair hiçbir bilgi yok. Müşteri hizmetleriyle de sağlıklı bir iletişim kuramıyorum ve siteye dair benzer mağduriyetler yaşayan pek çok kişinin şikayetini görüyorum. Bu durum, sitenin güvenilirliği konusunda ciddi şekilde endişelenmeme neden oldu.

Ödemesini yaptığım ürünü göndermedikleri ve kargo sürecine dair hiçbir net bilgi paylaşmadıkları için, 1.196 TL tutarındaki ücretimin tarafıma acilen iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli yasal yollara başvurmayı değerlendireceğimi belirtmek isterim.