Yüksek Kargo Ücreti Ödedim, Teslimatlar Gecikti Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamadım

Bolt Kargo üzerinden 5432****210 ve 5389*****81 numaralı iki ayrı gönderim için, biri ertesi gün, diğeri aynı gün teslimat seçeneğiyle toplamda 300₺ kargo ücreti ödedim. Teslimatların 5 Eylül’de elime ulaşması gerekiyordu. 5 Eylül’de 19:00-23:00 saatleri arasında dağıtım gerçekleştirileceğine dair mesaj aldım, ancak kargom gelmedi. 6 Eylül’de de yine aynı şekilde dağıtım yapılacağına dair mesaj geldi fakat yine teslimat yapılmadı. Her iki günde de ne arandım, ne de dağıtıma çıkarıldığına dair başka bir bilgilendirme aldım.

8 Eylül’de ise tekrar aranmadım ve kargolar kapıma bırakılarak gidildi. Daha önce de benzer bir sorun yaşadım ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda telefon numarası asla çalmıyor, destek alamıyorum. Teslimat süresi tahmini olarak belirtilse de, buna rağmen ücret peşin olarak alınıyor ve hizmetin karşılığı sunulmuyor.

İstanbul Maltepe’de gerçekleşen bu gönderiler için, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim 300₺ kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.