Kargom Kayboldu Para İadesi Ya Da Ürün Teslimi Bekliyorum

1 Eylül tarihinde 4280 TL tutarında bir ürün satın aldım ve gönderim Bolt Kargo ile yapılacaktı. Tahmini teslimat tarihi olarak 4-5 Eylül belirtildi. Ancak bu tarihlerde teslimat gerçekleşmeyince müşteri hizmetlerine ulaştım, bana paketimin dağıtıma çıkacağı söylendi fakat herhangi bir teslimat yapılmadı. Tekrar iletişime geçtiğimde ise paketimin kaybolduğu bilgisini aldım.

Müşteri hizmetleri, markadan para iadesi talep edeceklerini iletti ancak şu ana kadar herhangi bir işlem yapılmadı ve tarafıma bir dönüş sağlanmadı. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Kargo birimi olarak İstanbul Bolt Kargo Ataşehir şubesi ile ilgili işlem yapıldı.

Paketimin kaybolması nedeniyle büyük mağduriyet yaşıyorum; ayrıca aldığım ürünlerden biri tükendiği için telafisi de mümkün olmayabilir. Ya paketimin acilen bulunup teslim edilmesini ya da ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.