Teslim Edilmediği Görünen Sipariş İçin İade Ve Açıklama Talebi

10 Eylül 2026 tarihinde Kiğılı Giyim’in internet sitesi üzerinden toplam 1.678,60 TL tutarında, içerisinde tişörtlerin de bulunduğu bir sipariş verdim. Sipariş numaram K7837069999’dur. Siparişim Bolt Kargo/BOVO Kargo ile gönderildi ve sistemde 12 Eylül tarihinde teslim edilmiş görünüyor, ayrıca “teslim alındı” içerikli SMS de tarafıma iletildi; ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.

Hafta sonu olduğu için Kiğılı Giyim müşteri hizmetlerine ulaşamadım, pazartesi günü ulaşabildiğimde kargomun bana teslim edilmediğini, ancak kargo firması tarafından teslim edilmiş gibi gösterildiğini bildirdim ve kayıt oluşturdum. Kargo şirketine ise telefonla ulaşılamıyor, sadece WhatsApp üzerinden yazılı destek veriliyor. Durumu kargo firmasına da ayrıntılı anlatarak, gönderinin bana teslim edilmediğini ve buna rağmen “teslim edildi” göründüğünü belirttim, onlar da talep açtıklarını söylediler fakat somut bir çözüm sunulmadı, kargom hâlâ ortada yok.

Siparişim için ödediğim 1.678,60 TL tutarı banka kartımla peşin olarak ödedim. Ne ürünlerim bana ulaştı ne de yanlış “teslim edildi” kaydı düzeltilerek mağduriyetim giderilmedi. Ürünlerimin acilen tarafıma teslim edilmesini veya siparişimin iptal edilip ödediğim tutarın eksiksiz şekilde banka kartıma iade edilmesini, ayrıca kargo firmasının yaptığı bu hatanın araştırılarak tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.