to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Çamaşır Makinesi Ayıplı Ürün İçin Satıcı İade Reddi Ve Sürekli Geri Gönderim Sorunu
18 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol üzerinden “İndirim Rüzgarım” adlı satıcıdan Siemens WG52A203TR IQ300 10 kg 1200 devir çamaşır makinesi satın aldım. Ürün ayıplı çıktı, Siemens yetkili servisinin düzenlediği raporda da ürünün iade edilebilir olduğu açıkça belirtildi. Buna rağmen iade talebim satıcı tarafından reddedildi, ücret iadem yapılmadı.
Sipariş numaram 11245874289, teslimat numaram 10514959655’tir. Ürünü satıcıya geri gönderdim, haftalardır ücret iadem yapılmadığı gibi, hasarlı ürün bana 3 kez geri gönderildi. En son gönderimi lojistik firmasıyla iletişime geçerek teslim almayıp iade ettim ve ürün tekrar satıcıya geri döndü. Buna rağmen ben para iadesi beklerken, sürekli hasarlı ürünü bana geri göndermeye çalışıyorlar.
Trendyol müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, satıcının iademi “ürün tekrar satışa uygun değil” gerekçesiyle reddettiği, buna rağmen hasarlı ürünü tekrar bana gönderip, ürünü teslim almam ve gerekirse yeniden iade etmem gerektiği söyleniyor. Ürün zaten bende değil ve bu şekilde çözümsüz bir kısır döngüye sokuluyorum.
Siemens yetkili servisinin iade raporuna rağmen ayıplı ürünün ücret iadesinin yapılmaması hem Tüketici Hakları'na hem de müşteri memnuniyetine aykırıdır. Sipariş numaram üzerinden, ayıplı ürüne ilişkin servis raporu da dikkate alınarak, ürün bedelimin eksiksiz şekilde tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
Satın aldığım Siemens çamaşır makinesi ayıplı çıktı, yetkili servisin raporunda iade edilebilir olduğu belirtildi. Satıcı iade talebimi reddetti, ürün üç kez hasarlı olarak bana geri gönderildi. Her defasında ürünü teslim almayıp tekrar iade ettim, fakat hâlâ ücret iadem gerçekleşmedi. Trendyol müşteri hizmetleri de satıcının 'ürün tekrar satışa uygun değil' gerekçesiyle iadeyi reddettiğini söylüyor. Ücret iadesi talep ediyorum.
