Bolero’da Yanlış Beden Gönderimi Ve Uzayan İade İşlemi

Bolero’nun internet sitesinden 10 Temmuz’da bir ürün sipariş ettim, ürün 15 Temmuz’da elime ulaştı ancak yanlış beden gönderildi. Firma ile görüştüğümde iade veya değişim yapabileceğim söylendi, ben de iade seçeneğini tercih ederek ürünü 18 Temmuz’da geri gönderdim.

İletişime geçtiğimde kargonun kendilerine ulaştığını ve teslim alındığını, fakat kendi içlerinde kargoyu bulamadıklarını söylediler. Ertesi gün tekrar sorduğumda kargoyu hâlâ bulamadıklarını, buna rağmen iade sürecimi başlattıklarını ifade ettiler. 30 Temmuz’da iademin yapılacağı bilgisi verildi ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yansımadı. Buna rağmen üzerinden 10 gün daha geçmesine karşın İş Bankası Maximum kredi kartıma 760 TL tutarındaki iade hâlâ yapılmadı.

Yaklaşık bir ayı aşan bu süreçte, ürünü yanlış gönderen ve iade sürecini yönetemeyen firma olmasına rağmen sürekli peşinde koşmak, mesaj atıp cevap beklemek zorunda bırakılmaktan son derece rahatsızım. Bolero’nun iade sürecimi derhal sonuçlandırarak 760 TL’lik tutarı İş Bankası Maximum kredi kartıma yatırmasını ve bu tür aksaklıkların başkalarının da başına gelmemesi için süreçlerini düzene sokmasını talep ediyorum.