Bold Diamonds Süreçle Kesinlikle İlgilenmiyorlar

Bold Diamonds’tan 1.25 Karat Radiant Kesim Hidden Halo tasarım tektaş laboratuvar pırlanta yüzüğü internet siteleri üzerinden dün saat yaklaşık 14.13’te sipariş ettim ve aynı gün saat 14.30 civarında 48.951 TL ödemeyi havale yoluyla, alıcı olarak “Mim Diamond” görünen hesaba gönderdim. Ödeme öncesinde müşteri temsilcisi sürekli yanıt verirken, havaleyi yaptıktan sonra anneannemin geçirdiği kaza nedeniyle planlarım tamamen değişti ve yüzüğe artık ihtiyacım kalmadı.

Bu nedenle siparişin üzerinden yaklaşık 6 saat geçmişken, aynı gün saat 20.00 civarında WhatsApp üzerinden kendilerine ulaşıp siparişimin iptalini talep ettim. Bana sabah 06.00 gibi dönüş yaptılar ve “bugün bakıp size haber vereceğiz, eğer üretim başlamadıysa” şeklinde yanıt verdiler. Oysa sitelerinde açıkça 14 gün içinde iade ve iptal hakkı olduğu belirtiliyor ve ayrıca tek bir yüzüğün üretim süresinin en az 7–10 gün sürdüğü yazıyor. Buna rağmen iptal talebimle ilgili net bir bilgi vermeden beni oyalar şekilde davranıyor, süreçle kesinlikle ilgilenmiyorlar.

Şu an telefonlarıma cevap alamıyorum, WhatsApp üzerinden de geri dönüş yapılmıyor. Ödeme öncesi sürekli ulaşabildiğim müşteri temsilcisine artık ne telefonla ne de mesajla ulaşabiliyorum ve bu durum kendimi resmen yanıltılmış gibi hissetmeme neden oluyor. WhatsApp yazışmalarımı ve banka dekontumu da şikayetime ekliyorum.

Siparişimin derhal iptal edilmesini ve 48.951 TL tutarındaki havale ile gönderdiğim ödemenin en kısa sürede, paramdan asla hiçbir kesinti yapılmadan, tam ve eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini acilen talep ediyorum. Siparişimi iade etmiyorlar. İptal etmiyorlar. Paramı haksız yere alıyorlar.