Bois Bungalov | Sapanca İşletmenin Hizmet Anlayışının Zayıf Olması

Sapanca’daki bois bungalov’da 10 Haziran’da giriş yaptım ve 14 Haziran’a kadar konakladım. Tesisle ilgili yaşadığım deneyimden son derece memnuniyetsiz kaldım. Tesiste ilgi neredeyse hiç yok, kimse misafirlerle ilgilenmiyor, en basit ihtiyaçlarda bile ortada muhatap bulmakta zorlandım. Çöplerimizi bile kendimizin atması istendi, bu da işletmenin hizmet anlayışının ne kadar zayıf olduğunu gösterdi.

Konakladığımız bungalovda jakuzi çalışmıyordu ve bu konuda da herhangi bir çözüm sunulmadı. Bunun yanında sık sık elektrik kesintisi yaşandı, sular da sürekli kesik olduğu için temel ihtiyaçlarımızı bile karşılamakta zorlandık. Tüm bunlara rağmen konaklama için 24 bin tl ödeme yaptım ve ödediğim ücrete karşılık aldığım hizmetin çok yetersiz olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım sorunları tesis yetkililerine ilettiğimde ise “Allah bilir ne zaman düzelir” şeklinde ciddiyetsiz bir cevap aldım, herhangi bir net çözüm, özür veya telafi önerisi sunulmadı. Tesisin ilgi, temizlik, altyapı ve müşteri memnuniyeti açısından acilen iyileştirilmesi, yaşadığım mağduriyetin ise ücret iadesi ya da uygun bir telafiyle giderilmesini talep ediyorum.